Гигантът в електронната търговия Temu претърпя сериозен удар от властите на ЕС. Европейската комисия реши да наложи глоба от 200 милиона евро на китайската платформа, след като потвърди, че мерките ѝ за сигурност не са успели да предотвратят адекватно разпространението на забранени стоки. Това решение идва след месеци на проверка на компанията, която се гордее с потребителска база от 130 милиона в цяла Европа, като по този начин усилва въздействието на всяко нарушение на сигурността.
Ситуацията далеч не е тривиална, тъй като Брюксел смята, че компанията е проявила небрежност, като не е оценила адекватно рисковете, които продуктите ѝ представляват за потребителите. Според Европейската комисия платформата е нарушила грубо задълженията си за защита на потребителите съгласно Закона за цифровите услуги (DSA) . Това законодателство, което се превърна в новия пазител на цифровата среда в Европейския съюз, изисква от големите платформи да проявяват изключителна бдителност по отношение на продуктите и услугите, които предлагат, за да предотвратят недоволството на потребителите.
Реални опасности в пазарската количка
Това, което най-много разтревожи експертите на Комисията, е естеството на артикулите, които могат да бъдат закупени свободно. По време на разследването те откриха изключително опасни бебешки играчки , които представляват опасност от задавяне поради лесно отделящи се части или дори съдържат химикали, надвишаващи законовите граници. Освен това те откриха зарядни устройства за електронни устройства, които не са преминали основни тестове за безопасност, като в някои случаи причиняват изгаряния или сериозни електрически неизправности на потребителите.
За да стигне до тези заключения, Брюксел не се сдържа, провеждайки тайни покупки и лабораторни анализи , които разкриват мащаба на проблема. Докладите показват, че много от тези опасни артикули не само са били налични, но понякога дори са били насърчавани от дизайна на приложението. Това показва, че анализът на риска, който компанията първоначално е представила, е бил твърде общ и не е отразявал реалността на случващото се във виртуалните ѝ складове.
Влиянието на алгоритмите и реакцията на компанията
Друг ключов аспект на разследването се отнася до това как продуктите се движат в рамките на платформата. Европейската комисия критикува системата за препоръки и програмите за промотиране на инфлуенсъри за това, че популяризират продукти, които никога не е трябвало да преминават европейските граници. Очевидно липсата на ефективни филтри е позволила на продукти, които нарушават разпоредбите, да достигнат до огромен брой хора за много кратко време, което е увеличило максимално потенциалната опасност за крайния потребител.
От своя страна, ръководството на Temu не е останало безучастно и вече изрази несъгласието си с размера на глобата , наричайки я непропорционална. Въпреки че твърдят, че са готови да сътрудничат с регулаторните органи за подобряване на системите си за управление, те намекнаха, че преглеждат всички законови възможности за защита срещу това решение. Компанията вече има три месеца, с краен срок до края на август, за да представи план за действие, който ще рационализира продуктовия ѝ каталог и ще спази изискванията за прозрачност, установени от закона.
Предупреждение към навигаторите в дигиталния пазар
Този ход на Брюксел представлява най-високото наказание, наложено до момента по силата на Споразумението за цифрови технологии (DSA), надминаващо дори предишни наказания, наложени срещу други големи технологични компании. Вицепрезидентът Хена Виркунен ясно заяви, че оценките на риска не са бюрократична формалност, а по-скоро фундаментална основа за гарантиране, че никой не поема ненужни рискове, когато пазарува онлайн. Ако Temu не успее да убеди властите със следващите си стъпки, може да се изправи пред редовни глоби, които значително биха намалили годишните ѝ глобални приходи.
Силата на тази мярка отразява намерението на Европейския съюз да не толерира никакви нарушения от страна на платформи, които дават приоритет на бързия растеж пред безопасността на клиентите. С фокус върху защитата на най-уязвимите, като децата, властите се надяват, че това коригиращо действие ще направи електронната търговия по-надеждна среда . Отсега нататък китайската компания ще трябва да демонстрира, със собствени факти и данни, а не с общи прогнози за индустрията, че е способна да държи незаконните продукти настрана на пазар, толкова взискателен, колкото европейския.