Преди време писмата бяха основното средство за комуникация между клиента и компанията. С появата на факса това беше наложено като метод за комуникация с клиентите. И от няколко години електронната поща е най-често срещаният инструмент за комуникация в делови отношения.
Логическата еволюция на комуникацията между клиент и компания сега преминава през приложение за смартфон и таблет. Защо? От лнепосредствеността, която предлага при общуването, независимо дали сме компания или клиент, освен че предлагаме по-директно и персонализирано лечение.
Имам ли нужда от заявление за моя бизнес?
Ако търсим услуга или продукт, един от най-важните фактори при вземането на решение е, че комуникацията с компанията е бърза и плавна. Но ако искаме да поддържаме постоянен контакт и да избягваме изпращането на имейл или изчакването на сутринта, след като отворят вратите си, е ясно, че логичното решение е изберете фирмата, която може да ни предложи тази услуга 24 часа в денонощието.
Очевидно една малка или средна компания не може да има човек зад 24-часов телефон на деня или зад имейл за решаване на всички инциденти, но можете да имате приложение за мобилни устройства, това е най-простото решение.
Най-добрият начин да го разберете е чрез пример. Нека си представим, че се прибираме извън графика на управителя на имота и виждаме как вратата на общността не се затваря правилно. Ако мениджърът на имоти има приложение за мобилни устройства, можем да уведомим за няколко секунди за да могат да го поправят, без да се налага да търсят имейла, за да им изпратят имейл, или да се запишат в дневния ред, който трябва да се обадим на следващия ден директно на президента на общността или на администратора.
Приложенията може да не са ориентирани само към комуникация с клиенти, но можем да ги използваме и като търговски инструмент, когато търсим нови клиенти, тъй като те са добавка, която изчезва днес. превръщайки се в a трябва да има за бизнес.
Приложението не само ни позволява да комуникираме лесно, но можем също така да го използваме често от нашите клиенти собствени статии или свързани новини, така че те да бъдат информирани по всяко време за текущата ситуация около нашия бизнес.
Всичко това е много хубаво, но ...
Сега, когато сме наясно, че приложението може да е това, от което се нуждаем, трябва да се заемем не само за подобряване на обслужването на клиентите, но и за предлагат плюс което ни отличава от нашите конкуренти.
Трябва да създадем приложение от нулата и без основи на програмирането не е лесно. Какво още, нашият зет е сигурен, че не знае нито познавате някой, който знае как да създава мобилни приложения както за iOS, така и за Android, двете мобилни платформи на пазара.
Тук се появява Командия. Благодарение на него можем да разполагаме с всички решения за електронна търговия на Correos. Сред тях е решението „Създайте вашето приложение“, което ще ни позволи лесно да създадем приложението, от което се нуждаем с всички опции, които искаме, без да се налага да получаваме многократно отказа на разработчика при добавяне на нови функции, премахването им, модифициране на дизайна, промяна на формата, добавяне или актуализиране на изображенията.
Con Командия ние самите сме разработчикът, за да можем да добавяме или премахваме функции, изображения, елементи, когато и как искаме, докато намерим идеалния подход, който искаме да дадем на нашето приложение.
Предимства на наличието на приложение
Ако вече имам уебсайт, защо имам нужда от заявление? Въпреки че е вярно, че първото нещо, което клиентите правят, е да търсят в Google, за да намерят информация за това къде да купят продукт или услуга, когато установят, че разполагат с приложение, което им позволява не само да търсят своите продукти, но и да свържете се с компанията, това, което правят, е да изтеглят приложението за комфорта, който всеки потребител търси при взаимодействие със сервизни компании или извършване на онлайн покупки.
Пример за това, за което говоря, е Amazon. Гигантът за електронна търговия има страхотен уебсайт, където можем направете всяка поръчка или решете всяка заявка, но също така ни предлага отлично приложение, чрез което можем да изпълняваме същите функции като чрез уеб версията. Използването на това приложение от нашия смартфон или таблет е много по-удобно от използването на уеб версията през нашето устройство или пред компютър.
Защото приложение:
- Това е перфектен инструмент за привличане на нови клиенти поради добавената стойност, която предлага.
- Това е директен комуникационен канал 24 часа в денонощието
- Това е перфектен канал за продажби
- Създайте имидж на марка. Генерира много по-атрактивен имидж на марката от този на конкуренцията.
- Помага за задържането на клиенти, които преди са ни се доверявали. Разграничете бизнеса си от останалите.
- Това е идеалната онлайн витрина.
- Получете ценна информация за това къде сме най-популярни за услугите за геолокация за мобилни устройства.
- Изпращайте известия бързо.
- Съотношението инвестиция / печалба е много ниско.
- Подобрете класирането в търсачките
Какво ни предлага Comandia?
С решението Създайте вашето приложение, което ни предлага Comandia, ние можем да създадем нашето приложение чрез модули. Всеки от модулите предлага поредица от предварително определени характеристики, които можем да персонализираме според нашите нужди. Сред най-използваните модули намираме:
- електронната търговия. Насочен към всички онези бизнеси, които имат онлайн магазин и искат той да бъде свързан с мобилно приложение.
- Web. Този модул ни позволява да показваме нашия уебсайт или да създаваме съдържание, което искаме да предложим на нашите клиенти.
- социална мрежа. Показваме всички социални мрежи, чрез които нашите клиенти могат да бъдат информирани по всяко време за нашата дейност.
- форма. Можем да получаваме предложения, съмнения или запитвания от нашите клиенти или бъдещи клиенти.
- гласуване. С този модул можем бързо и ефективно да провеждаме анкети сред всички потребители на приложението.
- Местоположение. Показва се местоположението на нашия бизнес.
- анализ. Можем да следим по всяко време използването на приложението от потребителите, което ще ни позволи да добавяме или премахваме раздели или да подобряваме съществуващите.
- Push Известия. Ако искаме бързо да информираме нашите клиенти чрез известия, без да ги злоупотребяваме, за да попречим на потребителите да ги деактивират, този модул е задължителен