За никого не е тайна, че пандемията през 2020 г. принуди много (традиционно консервативни) организации и лица влезте в електронната търговия за да продължат да оперират бизнеса си. Въпреки това електронната търговия се оказа по-полезна, отколкото очакваха, защото много от тях успяха да разширят допълнително бизнеса си, или предлагане на повече продукти или услуги на много по-ниска цена.
Един от тези успешни случаи е случаят с известния дерматолог От Фелипе Мадрид която в резултат на т. нар. „ново нормално“ успя да разшири бизнеса си, предлагайки не само своите професионални услуги, но и продукти. И това ли е Магазин на Фелипе Това е един от примерите за това, което електронната търговия може да предложи на други лица, заинтересовани от предприемачество.
Какво може да предложи електронната търговия на физически лица?
За разлика от логическите ограничения, които се прилагат във физическите магазини, в цифровия свят е възможно относително предлагат всичко и минимални разходи. В случая с електронната търговия на дерматолога Фелипе не само професионалните услуги са типични за медицинската специалност, но и бизнесът отива по-далеч:
- Консултации действителен
- Un голям каталог на продукти и марки
- Обслужване безплатна доставка до дома и връщане
Струва си да се помни, че не е необходимо да имате универсални магазини или физически да предлагате продукта. Всъщност в много ситуации собственикът на електронната търговия дори не вижда какъв е продуктът. Как правят това? Е, използвайки методи за електронна търговия като Dropshipping.
Тази трансформация, през която е преминал бизнес моделът на Фелипе, е напълно приложима за всеки друг професионалист (независимо от професията му) или физическо лице, което желае да предприеме. Въпреки това, някои основни аспекти трябва да бъдат взети под внимание, за да бъде успешен в електронната търговия.
Опознайте клиентите си
Навиците, ценностите, предпочитанията и моделите на потребление в Интернет са много различни от традиционните потребители. Всъщност потребителите, които обикновено купуват онлайн, са по-предпазливи и информирани, тъй като се консултират на различни уебсайтове, както и в социалните мрежи. Следователно предлагането само на продукти и услуги няма да е достатъчно, за да ги привлече, превърне в клиенти и да ги задържи.
За достигане до потенциални клиенти е необходимо да се използва комуникационна стратегия, с която те да се чувстват „в тон“ и тя не трябва да бъде фокусирана единствено върху популяризирането на продукти и услуги. Потребителите на интернет високо ценят факта, че говорете с хората зад електронната търговия.
Избягвайте да изпадате в „ценова война“
Въпреки че е вярно, че конкуренцията в Интернет е „бездна“, това не означава, че трябва изпадат в абсурда да генерират ценова война че в крайна сметка ще бъде възможно само допълнително обезценяване на марката и прогонване на добри потенциални клиенти. Трябва да сте много ясни, че едно е да предлагате отстъпки и промоции, а съвсем друго е да намалите цените до такава степен, че дори не можете да получите минимална печалба.
Важно е да се спомене, че не всички клиенти, които купуват от онлайн магазин, се оказват идеални. Всъщност много от дигиталните купувачи нямат лоялност към марката.