Тъй като смартфон в Азия и Тихоокеанския регион често се използва, продавачите често предполагат, че потребителите се чувстват по-удобно да правят покупки от мобилния си телефон. Въпреки това, ново изследване на електронна търговия в Сингапур разкрива, че не всички цифровите купувачи в региона използват мобилната платформа както първоначално се смяташе.
Изследването, проведено от Criteo и Edelman Intelligence посочи един забележително предпочитание към компютъра в сравнение със смартфоните. Това проучване на устройствата, предпочитани от онлайн купувачи в Сингапур, The лаптопи Те се позиционираха като основно устройство за онлайн пазаруване.
Заслужава да се отбележи, че това изследване не е първото, което открива предпочитанията на онлайн пазаруване от вашия компютър вместо мобилни покупки. Друг анализ вече беше разкрил, че в търговията, осъществявана чрез мобилни приложениясамо около 29% от дигиталните покупки в Сингапур Те бяха извършени от мобилната платформа. Само Япония Имаше по-нисък процент на отговор в сравнение с пазаруването през приложение.
И макар да е вярно, че разследването не изяснява защо онлайн купувачи в Сингапур Те предпочитат да използват компютър, за да правят онлайн покупките си; отбелязано е, че това може да повлияе на чувствителност към цените според устройството и възприятието на по-голям контрол и сигурност след завършване на плащането на гишето.
Купувачите бяха попитани дали биха били готови да похарчат повече от Щатски долара 500 при покупка от компютъра и 42% Той каза „да“, докато само той 16% Той призна, че би направил покупка в този ценови диапазон през мобилен телефон.
Защо персоналните компютри продължават да доминират в покупките в Сингапур
Възприятие за ценитеНякои потребители смятат, че Цената може да варира в зависимост от устройствотокоето насърчава потребителите да затворят приложението на компютър, след като са го проучили на мобилно устройство.
По-висок праг на разходите На настолни компютри: разликата в готовността за плащане над $500 показва, че висока стойност Свързан е с компютъра.
Мобилната търговия процъфтява, но конверсията се решава на настолните компютри
Сингапур представя много високо дигитално проникване и високоскоростни мрежи, така че мобилно сърфиране и използването на приложения нараства постоянно. Въпреки това, множество доклади са съгласни, че въпреки че мобилен трафик е мнозинството, приключване на покупката Продължава да се премества към компютъра.
Купувачът възприема модел хибридОткривайте и сравнявайте на смартфон, но финализирайте покупката на компютър, особено за по-големи артикули. На развитите пазари се наблюдава, че компютър и мобилен телефон Те представляват по-голямата част от транзакциите, с по-голямо приемане на смартфон сред младите хора, докато по-възрастните потребители предпочитат компютър.
на пазаруване в социалните мрежи и в рамките на нативните приложения те увеличават популярността си, особено за леки категории и незабавни промоции, но Поръчка сложните или скъпи устройства обикновено мигрират към настолните компютри.
За да се възползват от двете тенденции, марките, които оптимизират омниканално преживяване По време на целия процес на проучване и плащане, това са тези, които постигат най-висок общ процент на конверсия.
Основни навици на сингапурския купувач
Трансгранични покупки широко разпространено: значителен процент пазарувайте на международни уебсайтове от най-добри цени, достъп до недостъпни артикули локално и откриване на продукти роман.
Безкасови плащания: преобладава Tarjetaпоследвано от алтернативни електронни методи (електронни портфейли). Все още има сегмент, който предпочита традиционни опции като пари в брой в определени ситуации.
социална мрежа като лост за влияние: с голяма база от активни потребители, взаимодействието по тези канали може да повиши среден разход на клиент; социално доказателство и отзивите са от решаващо значение.
Опит и логистиказначителна част от купувачите подаване на жалба относно инциденти, но също така отплата с положителни отзиви, когато получи бързи доставкиНа референтните пазари факторите, които имат най-голяма тежест при избора на магазин, са Precio, времена за доставка y Promociones, с коригирани очаквания за доставка.
Доминиращи пазари и платформи в страната
Екосистемата е силно конкурентна и има силно присъствие на регионални пазариСред най-изявените са Qoo10 (с инициативи като QuuBe, насочени към намаляване на бариерите за навлизане на малки предприятия), Lazada (много мощно приложение) и ShopeeВертикални и генералистични оператори също работят, като например Залора, EZBuy, иБей и други, специализирани по категория. международни играчи Локално предлаганите бизнеси се конкурират с променливи цени, а предпочитанията се променят в зависимост от категорията, цената и услугата.
За новите марки достъпът до пазара ускорява тест на продукта и видимост, докато директен канал позволява контрол марж y данни за клиентитеКомбинацията от двете обикновено е печелившата стратегия.
Практически последици за вашата електронна търговия
- Дизайн за два моментаМобилно за откриване (бързина, потребителско изживяване, плащания с едно докосване) и компютър за финализиране (детайли, сравнения, безпроблемно плащане).
- Равенство и прозрачност ценови разлики между устройствата; избягвайте сигнали, които засилват възприятието за хардуерни вариации.
- Предлага разнообразни опции за плащане. (карти и електронни портфейли) и коригира съобщенията на доверие на мобилни устройства (печати, ясни правила, лесно връщане).
- Намалява изоставянетоТова елиминира скритите разходи, съобщава за доставката от протокола и подсилва информация за продукта.
- Конкурентна логистикаНадеждни срокове за доставка, проследяване, опции за вземане; повишава рейтингите след бързи доставки.
- Активиране на пазари ключ към страната и подхранва социалните мрежи с полезно съдържание, промоции и пазаруване на живо, когато това допринася.
Доказателствата сочат, че в Сингапур компютър Това продължава да бъде предпочитаното устройство за купуват онлайнособено при скъпите артикули, докато мобилните устройства са водещи вдъхновение и трафикМарки, които организират безпроблемно преживяване между смартфон и компютърКомпаниите, предлагащи гъвкави опции за плащане, надеждна доставка, присъствие на пазара и надеждна комуникация в социалните медии, са тези, които най-добре се възползват от това хибридно поведение и увеличават максимално конверсията.
