Навлизането на Amazon на швейцарския пазар за електронна търговия беше неизбежно. Американският гигант в електронната търговия подписа споразумение за сътрудничество със Swiss Post , което означава, че пощенската агенция ще обработва поръчките на клиентите на Amazon в близко бъдеще и ще остане ключов партньор за трансгранична логистика на електронната търговия между Европейския съюз и Швейцария.
„Очакваме първите пакети да пристигнат до местоназначението си през декември или януари“, каза замесен човек, според Bilanz. Фликс Щирли, ръководител на пощенските услуги в Swiss Post , потвърди, че пощенската компания води преговори с Amazon. „Но все още има много оперативни точки, които се нуждаят от изясняване“, добави той. Amazon също потвърди интереса на Швейцария към пазара на електронната търговия. „Определено не игнорираме Швейцария“, каза Ралф Клебер, управител на Amazon.de. „ Швейцарските потребители са много важни за нас. Amazon определено не иска да разочарова тези потребители.“
Твърди се, че митническото оформяне ще отнема максимум три часа, което ще помогне за осъществяването на 24-часови доставки в бъдеще. Amazon предлага този вид доставка като част от своето членство в Prime. С Amazon Prime потребителите в Швейцария ще имат достъп до всички оферти на Amazon, включително възможността да купуват и търсят общо 229 милиона продукта от огромния им онлайн каталог. Amazon вече предлага този модел на доставка в няколко страни от Европейския съюз, като например Холандия, Австрия и Турция, където Amazon наскоро стартира.
Разширяването на този гигант в електронната търговия в повече европейски страни би могло да трансформира тази компания, която започна като бизнес само онлайн, в гигант, сравним с физическите магазини, които са се разраснали значително през годините. Amazon продължава да ни впечатлява с напредъка си и от тази компания се очаква още повече в сферата на международната електронна търговия.
Контекстът на електронната търговия в Швейцария и нейното значение за Amazon
Швейцария е силно развита страна в дигитално отношение , с широко разпространена електронна търговия и висока покупателна способност . Повече от 80% от населението пазарува онлайн, а страната постоянно се нарежда сред пазарите с най-високи средни разходи на купувач за онлайн покупки. Темпът на дигитализация е по-висок от средния за Европа, а броят на интернет потребителите се увеличава година след година.
Според данни на Швейцарската федерална статистическа служба, значителна част от населението на възраст между 16 и 74 години използва интернет поне веднъж седмично, което представлява милиони потребители, концентрирани предимно в градските райони . По отношение на приходите Швейцария се нарежда сред 20-те най-големи пазара за електронна търговия в света по общ доход, с обем от няколко милиарда евро и прогнози за продължаващ растеж, воден както от вътрешното потребление, така и от трансграничните покупки.
В този контекст Швейцария се представя като много привлекателен пазар за европейските компании за електронна търговия , включително испанските компании, които искат да продават продуктите си онлайн. Шансовете за успех се увеличават значително с нивото на дигитализация на компанията , капацитета ѝ за масово производство (не единични бройки) и ангажимента ѝ за бърза доставка в достатъчни количества за изпълнение на поръчките.
Освен това, швейцарският пазар се характеризира със силната си подкрепа за трансграничната търговия . Проучвания на Swiss Post, handelsverband.swiss и GfK показват значителен ръст на покупките на чуждестранни платформи, като Amazon.de заема водеща позиция като честа дестинация за швейцарските потребители, търсещи разнообразие, конкурентни цени и международни марки.
Как швейцарските потребители пазаруват в Amazon днес
Въпреки че навлизането на Amazon на швейцарския пазар е структурирано чрез логистични споразумения, като например това със Swiss Post , оперативната реалност е, че много потребители вече пазаруват в Amazon, използвайки предимно портала Amazon.de (Германия), както и френската и италианската версия. Тези платформи действат като трансгранични канали , изпълнявайки поръчки, предназначени за Швейцария.
За продукти, продавани директно от Amazon, цените обикновено се показват с включен ДДС от страната на произход и се коригират спрямо швейцарския ДДС при плащане, когато адресът за доставка е в Швейцария. Това позволява на клиентите да видят крайната цена, включително данъци и вносни мита, преди да потвърдят покупката си, осигурявайки прозрачност и намалявайки неудобствата в процеса.
Когато купувач закупи продукти от продавачи в мрежата Fulfillment by Amazon (FBA) , които не са регистрирани по ДДС в Швейцария, Amazon покрива ДДС върху вноса (ако е приложимо) и го добавя към таксите за внос, показани в пазарската количка. В тези случаи клиентът избягва необходимостта от директно митническо обслужване и получава поръчката с вече платени разходи.
За доставки, изпълнени от Amazon или трети страни, регистрирани по ДДС в Швейцария, швейцарският ДДС се прилага независимо от цената на продукта и се добавя към покупката по време на процеса на поръчка. За нерегистрирани продавачи вносните мита (вносен ДДС и митнически сборове) се начисляват само когато надвишават пределен праг, еквивалентен на няколко швейцарски франка, като в този момент данъкът се счита за дължим.
Този модел позволява на Amazon да предложи на швейцарските потребители опростено пазаруване дори при трансгранични транзакции: потребителят знае колко ще плати, каква част съответства на данъци и не се сблъсква с неочаквани такси за доставка, нещо, което е високо ценено в страна, където логистичните разходи могат да бъдат високи.
Данъчно облагане, митнически процедури и специфики на пратките до Швейцария
Продуктите, изпратени от други страни до Швейцария, може да подлежат на акцизи и ДДС върху вноса . В много случаи, при използване на пощенски услуги, клиентът се счита за вносител и е отговорен за плащането на съответните мита. Тези данъци се събират от швейцарската пощенска служба при доставка, ако не са били предплатени.
За да се избегне директното митническо обслужване на клиентите, Amazon изчислява и начислява швейцарски ДДС и вносни мита за продукти, продавани и доставени от Amazon, както и за някои продавачи, които използват Fulfillment by Amazon и са регистрирани по ДДС в Швейцария. В тези случаи ДДС се прилага за всички покупки, независимо от стойността, а сумата е посочена като такса за внос в пазарската количка.
За поръчки, изпълнени от Amazon Logistics и предназначени за Швейцария, може да се прилагат митнически такси и такси за оформяне в допълнение към ДДС . Въпреки че тези допълнителни такси за митническа обработка обикновено са отговорност на получателя, Amazon се опитва да оцени и покаже тези разходи предварително, представяйки ги като депозит за внос, за да избегне изненади и да подобри коефициентите на конверсия.
Когато размерът на данъка надвишава определен минимум в швейцарски франкове, швейцарската пощенска служба начислява допълнителна такса за обработка, известна като „Potvorweisungstaxe“. Тази такса покрива обработката на декларацията за внос и авансовото плащане на мита от името на клиента. Цената варира в зависимост от произхода на пратката, като се прави разлика между съседни държави и останалата част от света, с максимален лимит за митническо оформяне.
В някои специални зони, като например Бюзинген или Кампионе д'Италия, се прилагат допълнителни правила относно Швейцарския митнически съюз и използваните пощенски кодове. Въвеждането на правилния пощенски код и съответното обозначение на територията предотвратява задържането на пратки и гарантира правилното изчисляване на митата от самото начало.
Срокове за доставка, Amazon Prime и потребителско изживяване
Един от аспектите, които швейцарските потребители ценят най-много, е скоростта на доставка . Целта за намаляване на митническото оформяне до максимум три часа е пряко свързана с възможността за предлагане на 24-часова доставка , което е особено важно за потребителите на Amazon Prime, които очакват бързо и предвидимо обслужване.
С Amazon Prime жителите на Швейцария могат да се възползват от широк набор от предимства: намалени срокове за доставка в зависимост от региона, приоритетен достъп до избрани оферти, услуги за цифрово съдържание и подобрено цялостно пазаруване. Макар че конкретната наличност на някои услуги на Prime може да варира в зависимост от страната и местните споразумения, за швейцарските потребители Prime се свързва предимно с рационализирана логистика и по-голямо удобство.
Сътрудничеството с Swiss Post и други логистични оператори в съседните страни позволява на Amazon да комбинира европейската си складова мрежа с доставка до последната миля, съобразена с швейцарските изисквания. Това е от решаващо значение на пазар със сложен терен, планински райони и висок дял на доставките в гъста градска среда.
Политиката за доставка включва опции като стандартна доставка и доставка с AmazonGlobal , в зависимост от вида на продукта и продавача. Някои категории, особено книги, могат да отговарят на условията за отстъпка от цената за доставка до Швейцария, докато други продукти може да изискват допълнителни такси за доставка, които винаги се показват преди плащане.
За купувача, тази комбинация от усъвършенствана логистика, пощенски споразумения и данъчна прозрачност прави покупката от Amazon в Швейцария силно конкурентна опция в сравнение с други национални и международни онлайн магазини, особено когато търси много богат каталог или продукти, които са трудни за намиране в местните магазини.
Amazon срещу швейцарски пазари и възможности за продавачите
Швейцария се гордее с добре установена екосистема от местни пазари , които се конкурират директно с Amazon за дигиталния потребител. Платформи като Galaxus/Digitec , Brack , Ricardo , Manor , Zalando.ch , tutti.ch и дори нововъзникващи пазари от вериги като MediaMarkt и Decathlon предлагат разнообразна гама от продукти, от електроника и „Направи си сам“ до мода, стоки за дома, спортни стоки и стоки втора употреба.
Последните класации за трафик поставят Galaxus като лидер по посещения сред швейцарските пазари, следван от Amazon.de, както и други международни играчи като Temu и AliExpress, и швейцарски търговци на дребно като Coop. Това показва, че швейцарските потребители комбинират местни и международни платформи в своето пазарно поведение.
За компаниите, които искат да продават в Швейцария, Amazon е ключов канал, но не единствен. Възможно е да се комбинира присъствие в Amazon.de, насочено към швейцарски клиенти, с отваряне на магазини на местни пазари като Galaxus или Ricardo, като винаги се спазват данните за продукта, наличността на стоки, сроковете за доставка и политиките за връщане, изисквани от всяка платформа.
Услугите за управление на множество канали позволяват на продавачите да работят с единен поток от данни и да разпространяват каталога си в множество пазари, оптимизирайки ценообразуването, наличностите и съдържанието на немски, френски и италиански език. В случая на Amazon, използването на програми като FBA и паневропейски решения улеснява доставката до Швейцария, като винаги се вземат предвид специфичните данъчни разпоредби и митнически процедури.
За бизнесите в електронната търговия, които искат да се развиват в тази страна, комбинацията от присъствие в Amazon , адаптиране към швейцарското данъчно облагане, надеждна логистика и позициониране на местните пазари представлява стабилна стратегия за достъп до пазар с високи онлайн разходи, взискателни потребители и значителна конкуренция, но също така и с голям потенциал за добре подготвени марки.
Разширяването и консолидирането на Amazon в електронната търговия в Швейцария, подкрепени от споразумения със Swiss Post, прозрачно данъчно облагане и огромен каталог, засилват позицията на американския гигант като важен вход към швейцарския пазар, както за потребителите, търсещи разнообразие и цени, така и за продавачите, които се стремят да увеличат международните си продажби.