Когато клиентите ви не могат физически да видят, камо ли да докоснат продукти, които продавате във вашата електронна търговияУбеждаването им да направят покупка може да бъде сложно. Адекватното ценообразуване, както и предлагането на опит, ориентиран към клиента, е добър начин да ги насърчите да го направят купувайте във вашия онлайн магазин.
Клиентоориентираният подход допринася за лоялността към марката, което е от решаващо значение за първоначалната цел. Имайте предвид, че почти нито един онлайн магазин не може да бъде успешен, дори да разчитате на еднократни купувачи.
И не само това, персонализирайте потребителски опит Също така може да ви помогне да сегментирате аудиторията си, което от своя страна може да се превърне в по-ефективен онлайн маркетинг чрез прилагане на по-специфични рекламни кампании.
Един от най- ключови моменти Ако искате да създадете клиентско изживяване, то е да се обърнете към емоционалната им страна. Отвъд потребител във възрастов диапазон или на определено място, важното е да търсите хора, които споделят чувства и поведение около нещо.
След като разберете това, ще ви бъде по-лесно да намерите това, което вашите целеви клиенти харесват, използват, какво правят и къде го правят.
Нито трябва да оставите настрана естетика и потребителски интерфейс да предложи на клиентите възможно най-доброто пазаруване. В идеалния случай трябва да използвате дизайн, който е визуално привлекателен, лесен за използване, като наблягате на онези елементи, които ще привлекат вниманието им и ще ги мотивират за покупка.
В крайна сметка този аспект на създаване на опит, фокусиран върху потребителя, трябва да бъде част от вашата стратегия за подобряване на електронната търговия на вашия онлайн магазин. Заедно с това не трябва да забравяте отзивите на клиентите, използването на социални платформи и, разбира се, да стимулирате клиентите.