Възрастни потребители в Испания, с възрастова граница от 50 години и повече, те обикновено не са склонни да използват интернет или да пазаруват онлайн. Тази тенденция се е променила малко по малко и днес е известно, че Възрастните хора в Испания все по-често пазаруват онлайн.
Разбира се, трябва да се отбележи, че Испания преживя сложна икономическа кризисна ситуация което е намалило покупателната способност на потребителите, да не говорим за бизнес активността. Но всичко това започва да се променя с появата ясни признаци на възстановяване като например увеличена заетост, подобрен БВП и нарастващ оптимизъм сред потребителите.
точно потребителите в Испания започват да харчат повече И един от начините, по който го правят, е чрез електронната търговия. Но това е възрастни хора, които се възползват от цифровите опции и преди това не желаеше да пазарува онлайн.
За да поставите всичко това в контекст, просто кажете това Един на всеки трима възрастни хора в Испания купува потребителска електроника онлайн.Не само това, двама от петима възрастни хора са правили онлайн покупки за свободното време и пътуване, докато един на всеки петима възрастни също купува дрехи и аксесоари онлайн.
Също така е известно, че храната Това е единствената категория където физическите магазини привличат повече възрастни хора.
Следователно, за компаниите за електронна търговия в Испания това е добра идея фокусирайте маркетингова кампания към по-възрастните потребители. Особено когато 58% от възрастните възрастни вземат предвид рекламите на марката.
И въпреки че както беше казано по други поводи, Електронната търговия в Испания все още не достига високите нива на други страни, със сигурност е положително да се знае, че все повече хора се интересуват от онлайн пазаруване. стратегия за онлайн продажби адаптираните могат да ускорят това приемане.
Смяна на поколенията и дигитално приемане от страна на възрастните хора
Фигурите показват устойчива тенденцияВъзрастните купувачи вече са значителна част от дигиталния канал. Все по-голям дял от тези над 60 години са използвали свързани устройства в продължение на години, което повишава увереността им плащане онлайн, сравни цени и използвайте приложения за пазаруванеВъв възрастовата група от 65 до 74 години, повече от 1,2 милиона са купували онлайн през едно тримесечие, около 6% от общия брой на купувачи в страната. През последното десетилетие тежестта на тази група в електронната търговия се е умножила драстично, достигайки осем пъти повече отколкото в началото на дигиталната експанзия.
Пазаруването онлайн се е превърнало в навик: испанските домакинства го правят 2,5 покупки на месец средно и използването на мобилни устройства доминира в канала, с почти три от четири транзакции на смартфон или таблет. В европейско сравнение Испания е водеща мобилно пазаруване пред Италия, Обединеното кралство, Германия, Австрия и Франция.
Въздействие върху електронната търговия и възможностите
Бумът на възрастните хора започва възможности за стойност за платформи и бизнеси: тази аудитория изисква яснота, доверие y лекота на използванеКомпании, които дават приоритет интуитивни интерфейси, видима човешка помощ, сигурни плащания и безпроблемни процеси подобряване на конверсиятаПодчертава тежестта на онлайн абонаменти, които концентрират 67,9% от транзакциите от 65 до 74 години, заедно с културни събития, стрийминг, софтуер y JuegosПри физическите стоки те водят смартфони, zapatillas deportivas y телевизори, категории, където цената се сравнява с интензитета.
Честотата на покупките също се увеличава: въпреки че мнозинството пазарува веднъж или два пъти месечно, сред възрастните хора 13,7% извършено между 6 и 10 месечни транзакцииОсвен това, те са тези, които те харчат повече за всяка поръчка и покажи превъзходна лоялностВ хранителното производство се очертава ключов нюанс: докато част от младите хора поддържат привързаност към физическия магазин, почти половината от тези над 55 години декларира да изпълни повече от 70% от покупките ви на храна онлайнВ понеделник вечер, около 21:00, концентрират един от пиковете на активност.
Достъпност и приобщаващо изживяване
Европейските разпоредби за достъпност на цифровите услуги изискват електронна търговия адекватна четимост, добър контраст, достъпна навигация чрез зрителни, слухови и тактилни канали и приобщаващ опитОсвен съответствието, достъпността е конкурентно предимство: намалява изоставянето, подобрява SEO, ускорява плащането и е от полза за всички потребители, особено за тези, които се нуждаят ясни източници, големи копчета y помагала за четене.
Как да се подготвите за най-дигиталния старши курс
Секторът може да ускори своето въздействие с тези лостове:
- Фокусирайте се върху мобилните устройства. Оптимизирайте уебсайта и приложението за малки екрани, кратки потоци от покупки и силна автентификация.
- Омниканален. интегрират включено + изключено (кликни и вземи, връщане в магазина, телефонна поддръжка) за преживяване съгласуван.
- Сегментация и персонализация. Отвъд възрастта: технологично ниво, покупателна способност, лихва и за препоръки хиперперсонализиран.
- Качество на живот и благополучие. Подсили Salud, лична грижа и практични решения с ясна информация и гаранции.
- Лоялност и награди. Програми с кешбек от 10%, повтарящи се отстъпки и изрични благодарности към лоялност.
Препоръчително е също да се погрижите за логистика до островитеВсе още има много магазини, които не доставят до Канарските острови, а сред тези, които го правят, малко предлагат... безплатна доставкаПо отношение на цените, младите хора дават приоритет оферти и купони, докато по-възрастните ценят удобство, планиране y спестено времесред тези над 35 години, шест от десет посвещават повече от 100 евро на покупка на линия.
Дигиталната зрялост на възрастните хора и тяхната покупателна способност, съчетани с по-добри мобилни, достъпни и омниканални преживявания, обясняват защо този сегмент ставам силен и да станеш приоритетна възможност за компании за електронна търговия, които инвестират в доверие, полезност и лично внимание.
