Заедно с a адаптивен уеб дизайн, множество опции и протоколи за сигурност, информация за продукта и изображения, както и мощни инструменти за търсене, подходящи цветове и др. Има и други допълнителни стратегии, които можете да приложите, за да имате успех в електронната търговия.
Допълнителни стратегии за електронна търговия
Ако искате вашият онлайн магазин или вашият бизнес за електронна търговия да ви предлагат по-добри резултати, по-долу предлагаме някои стратегии за електронна търговия, които могат да ви помогнат да постигнете това.
Тествайте редовно
Що се отнася до уеб дизайна на вашата електронна търговия, Най-доброто, което можете да направите, е да опитвате отново и отново, сякаш е старомодна тема. По този начин ще можете идентифицирайте проблеми и ги коригирайте предварително. Със сигурност ще има проблеми, но те ще бъдат по-малко благодарение на редовното ви тестване.
Превърнете тестването в навик: бягайте A/B и многовариантни тестове в заглавки, менюта, раздели, бутони и каси; използвайте топлинни карти и записи на сесии за откриване на триене; документиране на хипотези, размер на извадката и резултати. Планиране на подвижен експериментален график и избягване на отклонения по време на периоди на нетипичен трафик.
Предоставя ясна информация за доставката
Предлагате ли информация за безплатна доставка или клиентите ви трябва да покрият тази цена? Повечето купувачи не обичат да купуват продукти, ако не знаят колко ще струва доставката. Следователно, уверете се, че предоставяте цялата информация относно пратката по ясен и разбираем начин.
проба разходи, срокове и опции (24/48 часа, стандартно, пункт за събиране), видими политики за връщане и изчисляване на разходите в количката преди плащане. Подсилете логистичното обещание с надеждни партньорства и обмислете безплатна доставка при условие на среден билет, за да се повиши AOV.
Малко кликвания се равняват на по-добра производителност
Ако даден продукт е достъпен чрез голям брой кликвания, този продукт е толкова добър, колкото и несъществуващ. Най-доброто нещо, което можете да направите, е да се уверите, че всички ваши продукти са достъпни с максимум четири щраквания. Не забравяйте, че никой не обича да губи време, когато се пренасочва от една страница на друга на друга.
Допълнете с интелигентно вътрешно търсене (автодовършване, синоними, корекция на печатни грешки) и фасетирани филтри по размер, марка, цена или наличност. Сортирайте категориите по намерение, поставете видими призиви към действие и приоритизирайте маршрутите с по-малко триене на мобилни устройства.
Не забравяйте висококачествени изображения
Дизайнът на сайт за електронна търговия трябва да се адаптира към изображенията на продуктитеСледователно, тези изображения трябва да бъдат уникални и с високо качество. Ясните и резки изображения позволяват на клиентите да видят детайлите и характеристиките, което прави покупката по-вероятно.
добавя различни галерии, мащабиране, 360º, таблици с размери в модата и кратко видео демонстративен. Напишете пълни описания и списъци с функции Сканируем; оптимизира алтернативния шрифт (alt), теглото и форматирането за SEO и бързо качество на изображението.
Качеството на съдържанието е по-високо от конкурентите само по цена
Основният лост за преобразуване е точна и надеждна информация за продуктаПовече и по-добре структурирани данни увеличават процента на покупки. Избягвайте ценовите войни като основна стратегия и обогатява чипса с примери за употреба, инфографики и сравнения. Итерирайте ключови думи и ключови думи с дълга опашка въз основа на тенденциите в търсенето.
Централизирано управление с PIM и ERP данни
Автоматизирайте каталога си с PIM да централизира атрибути, описания и изображения в облака и да синхронизира канали (собствен магазин, пазари). Конекторите ускоряват публикуването в платформи и пазари, осигурявайки омниканална съгласуваност. Съгласувайте PIM с вашия ERP за ясни и актуални цени, наличности и клиенти. Вижте ръководствата за Създайте онлайн магазин в 3 стъпки и ускоряване на изпълнението.
Назначете междуфункционален мениджър за електронна търговия и дефинирайте план с цели, аудитория, KPI (задържане, повторение, CSAT, честота, AOV) и поетапна пътна карта. Комуникирайте стартирането и непрекъснатото подобрение в цялата организация, за да намалите съпротивата срещу промяната.
Кръстосани продажби, допълнителни продажби и нови продукти
Увеличете средната цена на билета с кръстосани продажби (допълнителни аксесоари) и препродажба (по-добра версия или услуга). Показва най-продавани и прилага персонализация въз основа на историята. Помислете предпродажба за валидиране на търсенето и коригиране на наличностите. Лоялност чрез точки, сегментирани купони и клуб с предимства умножете повторението.
Намалете изоставянето на количките и опростете плащането
Изоставянето се увеличава рязко скрити разходи, дълги процеси или липса на доверие. Позволява плащане като гост, автоматично довършване, по-малко стъпки, множество методи на плащане (карти, PayPal, портфейли) и видими разходи за доставка Още от самото начало активирайте имейли за възстановяване с многостепенни стимули и напомняния за списъка с желания.
Сигурност, доверие и отзиви
Изградете увереност, като покажете охранителни пломби и борба с измамите при плащане и ясни политики за поверителност и възстановяване на суми, и предлага ресурси за откриване на фалшив онлайн магазин. Промотира проверени отзиви (със снимка/видео) и реагира бързо на оплаквания. Съдържанието, генерирано от потребителите, работи като социално доказателство и увеличава конверсията.
Омниканалност, сезонност и маркетинг
Свържете съдържанието си с ново канали за продажба като Pinterest и адаптирайте посланието към всяка аудитория. Възползвайте се от пиковите часове (Ден на необвързаните, Черен петък, локални кампании) с надеждни оферти и рекламни материали. Инвестирайте в цифрова реклама с бюджет, обвързан с продажбите, и активна програма ФилиалДопълнете с автоматизиран имейл и push известия добре сегментирани.
Техническо изпълнение и SEO
Скоростта влияе върху продажбите. Използвайте домакинство, подготвено за върхове, CDN, кеширане на ниво сървър, оптимизация на изображения и почистване на базата данни. Минимизирайте скриптовете, контролирайте AJAX и приоритизирайте подвиженВ SEO се погрижете за архитектурата, взаимовръзките, структурираните данни и вечнозеленото съдържание.
Други интересни статии:
Дигитален маркетинг: по-голям обхват и по-добри резултати1. Персонализация (или как да се свържете мигновено с целевата си аудитория) Персонализация на практика: сегментиранеЛоялност, която стимулира повторни покупки3. Съдържание маркетинг за да привлечете потенциални клиенти и абонатиИзползвайте SEO съдържание в блога си, за да привлечете потенциални клиентиПревърнете посещенията в абонати качество4. Опит при пазаруванеСъздайте по-плавен процес на плащане. Заключвайте повече поръчки с транзакционни имейли. 5. Достигайте до повече потенциални клиенти с реклама. Офлайн реклама за всеки бюджет. Идеи за онлайн реклама за вашия електронен магазин.
Със солидна основа от продукт, съдържание, производителност и доверие, плюс последователно изпълнение на тестове, данни и автоматизация, вашата електронна търговия ще бъде готова за устойчив растеж и ще издържи както на пикове в търсенето, така и на периоди на затишие.