на електронна търговия продажби Те растат всяка година, но конкуренцията също. Вече не е достатъчно да имате красив онлайн магазин или да качите няколко продукта: имате нужда от цялостна дигитална система за продажби което привлича квалифициран трафик, превръща посещенията в клиенти и кара тези клиенти да купуват отново и отново.
Много съвети за увеличаване на онлайн продажбите са се провалили или са остарели. Днес в действие влизат фактори като следните: Разширено SEO, The оптимизация на процента на конверсия (CRO), The потребителски опит, The маркетингова автоматизация и a Безупречна логистика което потвърждава обещанието, което давате на уебсайта си и в рекламите си.
Ето защо е важно вие като предприемач да имате достъп до Най-новите съвети и стратегии за продажби Това са най-важните елементи за успеха на вашия онлайн магазин, интегрирайки маркетинг, технологии, данни и услуги в една единствена система.
Променете мобилния режим и влезте в оптимизирана мобилна търговия
Въпреки че наличието на адаптивен уебсайт е добро начало, реалността е, че повечето купувачи вече откриват, сравняват и купуват от своите смартфони. Оптимизирането за мобилна търговия изисква по-проактивен подход за подобряване на потребителското изживяване. мобилно потребителско изживяване на вашия уебсайт, не само че „изглежда добре“ на малък екран.
В допълнение към адаптивния дизайн, мобилната ви версия трябва да включва страници, които се зареждат бързо, прости форми, големи и видими бутони за покупка, опции за колички за пазаруване в магазина за по-късно и оформление, което показва най-важната информация в горната част на всеки екран. Инструменти като тестове за оптимизация за търсачки и аналитични отчети ви помагат да сравните ефективността на мобилни устройства спрямо настолни компютри и да откриете потенциални течове на конверсии.
Друг ключов момент е да оптимизирате магазина си за гласово търсене и асистенти, задвижвани от изкуствен интелектВсе повече потребители правят разговорни запитвания като „къде да купя маратонки с бърза доставка близо до мен“. Адаптирането на заглавия, описания и секции с често задавани въпроси към естествен език и базирано на реални въпроси подобрява видимостта ви и ви доближава до купувачи, готови да направят покупка.
От проста обработка на мобилни плащания до доказателство за дизайна на вашия мобилен акаунтОптимизацията на мобилната търговия е непрекъснат процес, който със сигурност ще се отплати, тъй като темповете на внедряване на мобилни устройства продължават да нарастват, а търсачките дават приоритет на сайтове, които предлагат отлично мобилно изживяване.
Поддържайте клиентите си да се връщат, като автоматизирате маркетинга
Ако карате a уебсайт за електронна търговия И ако не сте внедрили маркетингова автоматизация, това може да е една от най-ценните точки в това съдържание. Реалността е, че придобиването на нов клиент обикновено струва няколко пъти повече от това да накарате настоящ клиент да купи отново от вас, а автоматизацията е идеалният инструмент за това. подхранвайте взаимоотношенията и увеличете повторяемостта.
Някои инструменти на маркетингова автоматизация Те ви позволяват да конфигурирате „последователности“, които могат да подхранват, обучават и продават на клиентите въз основа на техните действия и поведение: кои страници посещават, кои продукти добавят в количката си, кои имейли отварят или какви покупки са направили. С тези данни можете да изпращате хиперперсонализирани съобщения които отговарят точно на нуждите на всеки сегмент във всеки даден момент.
Например, можете да автоматизирате приветствени имейли, напомняния за изоставени количкиПрепоръки за продукти въз основа на предишни покупки, анкети след продажба или специфични последователности в зависимост от закупената категория продукти. Всичко това се превръща в по-добър коефициент на конверсия и в увеличаване на стойността на целия жизнен цикъл на клиента.
Друго важно приложение на автоматизацията е сегментиран имейл маркетингКампаниите, съобразени с различни сегменти (нови, чести, неактивни, клиенти с висока стойност и др.), постигат много по-високи нива на отваряне и кликване от генеричните масови имейли, което води до повече продажби, без да е необходимо увеличаване на трафика.
Използвайте реклама във Facebook и други платени платформи
Благодарение на нивото на сегментация, реклама с Facebook Може да бъде изключително ефективно за привличане на нови клиенти и реактивиране на стари. Можете да сегментирате по интереси, поведение, местоположение, житейски събития и много други критерии, за да покажете правилната реклама на правилния човек в правилния момент.
По-специално за сайтовете за електронна търговия, кампаниите на ремаркетинг са особено ефективни за намаляване изоставяне на пазарската количкаТе работят чрез пиксели или „бисквитки“, които се поставят в браузъра на потребителя, когато посещава определени страници от вашия сайт. Това ви позволява да му показвате персонализирани реклами за продуктите, които е разгледал или добавил в количката си, напомняйки му да завърши поръчката си. Конкретен пример, използван исторически в тези стратегии, е Facebook Exchange (FBX), която функционираше чрез поставяне на „бисквитка“, за да свърже посещението на потребителя с динамични каталожни реклами, позволявайки извличането на потребители, които са показали намерение за покупка.
В допълнение към Facebook, препоръчително е да се интегрират и други платени източници на трафик, като например Google обяви (търсене, пазаруване и дисплейна реклама), кампании в други социални медийни платформи и динамични рекламни стратегии, които автоматично показват продуктовия каталог на потребители, които вече са проявили интерес. Целта не е просто да се привлекат кликвания, а да се изгради постоянен и измерим поток от квалифицирани посещения които завършват с продажби.
Ключът е да се комбинират тези кампании с добре проектирани целеви страници, опростен процес на покупка и добра система за анализ, за да се измери кои реклами, аудитории и креативни послания генерират най-много реализации и най-добра възвръщаемост на инвестициите.
Предлагайте отстъпки за специалните празненства на вашите клиенти.
Един от най-лесните начини за увеличаване лоялност на клиентите и пожизнената стойност по персонализиран и автоматизиран начин е да се създадат купони за отстъпка, свързани с специални дати като например годишнини от уволнението, рождени дни или определени сезони.
Предлагането на отстъпки за специални поводи, като рождени дни или годишнина от първата покупка на вашите клиенти, създава силно емоционално въздействие: клиентът се чувства разбран и ценен. Този тип жест, дори и да е евтин, подобрява възприятието на вашата марка и насърчава допълнителни покупки, които иначе може би не биха се случили.
С инструмент за автоматизация на маркетингаМожете да настроите поредици, които изпращат персонализирано съобщение на всеки клиент на рождения му ден или на определени интервали, след като направи покупка на вашия уебсайт. Тези потоци могат да включват ексклузивни купони за отстъпка, препоръки за продукти, съобразени с историята на покупките им, и ненатрапчиви напомняния преди изтичане на промоцията.
За да увеличите максимално резултатите, комбинирайте тези кампании с програми за лоялност въз основа на точки или нива, стимулирани отзиви и допълнителни предимства за редовни клиенти. По този начин превръщате изолираните си действия в ограничителна система което поддържа дългосрочния растеж на вашата електронна търговия.
Чрез прилагането на тези тактики – мобилна оптимизация, интелигентна автоматизация, таргетирана реклама и персонализирани оферти – вашият онлайн магазин преминава от разчитане единствено на еднократен трафик към изграждане на постоянен поток от клиенти, които пристигат, купуват, доверяват се на вашата марка и решават да се върнат.