Докладът, представен от ОНТСИ (Национална обсерватория за телекомуникации и информационно общество) относно развитието на електронната търговия в Испания през 2012 г. предлага много интересни данни за развитието на сектора.
Един от най-забележителните моменти е ръстът в обема на бизнеса с електронна търговия, насочен към крайния потребител (B2C), Какво увеличен с 12,3% в сравнение с предходната година. При тази възходяща тенденция общият оборот възлиза на 12.383 2012 милиона евро през XNUMX г..
Увеличаване на онлайн купувачите
Електронната търговия продължава да печели последователи в Испания. През 2012 г. броят на пазаруващите интернет потребители нарасна с 15%, достигайки до 15,2 millones на хората, които са правили онлайн покупки. Това увеличение отразява a промяна в потребителските навици които се консолидират с времето.
В този контекст си струва да се подчертае, че 55,7% от испанското интернет население са направили поне една онлайн покупка през годината. Въпреки това, все още има начин да се измине, за да се изравнят цифрите на други европейски страни като Франция или Обединеното кралство, където процентът е значително по-висока.
Разнообразяване на каналите за закупуване
Друг важен аспект, който докладът подчертава, е увеличението на сделки за мобилност. Както покупката, така и изтеглянето на продукти или услуги през мобилни устройства се увеличи с 8%, Този възходяща тенденция подчертава значението на наличието на платформи, адаптирани да функционират правилно на смартфони и таблети.
В допълнение, 16,8% от потребителите са правили покупки поне веднъж месечно онлайн, което отразява a преминаване към по-честа консумация. Основните канали за покупки бяха сайтове, които са посветени изключително на онлайн продажбите, следвани от платформи за търговия между физически лица (C2C).
Спирачки и предизвикателства на електронната търговия в Испания
Въпреки положителните признаци, докладът идентифицира и някои бариери, които ограничават навлизането на електронната търговия в Испания. Сред основните пречки са:
- La нежелание да купувате продукти, без да ги виждате физически.
- Повишеният транспортни разходи които възпират много потребители.
- La недоверие спрямо методите на плащане и сигурността на личните данни.
- Проблеми, свързани с гаранциите за връщане и замяна.
За да се преодолеят тези предизвикателства, от съществено значение е онлайн магазините да работят подобряване на потребителското изживяване, оферта атрактивни гаранции и промоциии засилване на сигурността на транзакциите.
Международно сравнение и европейски контекст
Електронната търговия в Испания показва постоянен, но умерен растеж в сравнение с други европейски страни. Докато в Испания, 55,7% от интернет потребителите направени онлайн покупки, в страни като Франция, Обединеното кралство или Германия тази цифра далеч надвишава 70%.
Освен това испанските потребители имат смесено поведение, редувайки се между физически магазини и онлайн платформи. Очаква се това хибридната интеграция продължава да расте, водени от технологичната еволюция и консолидирането на цифровизацията във всички сектори на икономиката.
От друга страна внедряване на решения като пунктове за събиране и подобрените доставки могат допълнително да стимулират растежа на онлайн пазаруването.
Бъдещи възможности
Докладът подчертава това има много възможности за растеж за електронна търговия в Испания, особено в сектори като мода, туризъм и развлечения. The подобрена мобилна свързаност и разширяването на сигурните методи за плащане също ще бъде от ключово значение за насърчаването на дигиталната търговия в страната.
Също така технологични иновации, като използването на изкуствен интелект и нови платформи за разширена реалност, ще позволи на бизнеса да предложи по-персонализирано и атрактивно изживяване при пазаруване. Това не само ще запази настоящите потребители, но и ще привлече нови купувачи.
Електронната търговия в Испания е в обещаваща фаза. С фокуса върху преодоляването на съществуващите бариери и възползването от технологичните възможности, секторът има огромен потенциал да продължи да расте и да се позиционира сред основните европейски пазари.