По времето на направете продажба онлайн, или с помощта на компютър или мобилен телефон, винаги ви се иска имейл до клиента, предимно с цел поддържане на средство за контакт където и той, и ние можем да общуваме, ако има някакви проблеми, проблем или съмнение относно покупкатаОсвен това, тази точка на контакт се е превърнала в ос на многобройни стратегии за лоялност и ремаркетинг насочени към мобилната електронна търговия.
Но също така тези имейли могат да се използват за изпращане на бюлетини, оферти, промоции и друга информация, която насърчава клиента да направи покупка отново, да подхранва връзката и да увеличава стойност на целия живот на клиента. Благодаря на автоматизацияВъзможно е да се верижно генерират съобщения, които съпътстват всеки потребител според неговото поведение: от първото посещение до повтарящите се покупки.
Има обаче един проблем, който много собственици на бизнес не виждат веднага. С появата на смартфоните, повечето хора проверяват своите имейл от мобилен телефонособено онези имейли, които те считат за по-маловажни, като например реклами или бюлетини. Много от тези имейли съдържат изображения, графики и мултимедийно съдържание, които понякога са несъвместими с мобилни телефони или не са правилно форматирани. правилно адаптиран за малки екрани.
По тези поводи не само има възможност да ви изпрати това ценна информация за клиентитеНо марката е ощетена и от изпращането на имейли без видима информация, с лошо форматиране или дребен текст, което в крайна сметка е досадно. Всичко това се отразява негативно на процент на отваряне, CTR и конверсии, освен че влошава репутация на подателя преди доставчиците на поща.
Решението на този проблем е съвсем просто, просто създайте оптимизирани за мобилни устройства имейли. Това се постига чрез адаптиране на HTML код за мобилни устройстваИзползвайки адаптивен дизайн, четлива типография и леки структури, имайки предвид, че те ще се четат на по-малки екрани, където пръстът действа като мишка. Следователно, дизайнът трябва да бъде опростен, да се избягват излишни елементи и да се наблегне на... много по-големи и по-видими бутони за призив към действиес достатъчно пространство наоколо, за да се избегнат случайни докосвания.
Изображенията трябва да тежат малко, за да могат да се зареждат с мобилни мрежи за даннии избягвайте включването на текст в изображенията, в случай че не се заредят. Този текст трябва да е кратък и четлив, четим без мащабиране. И накрая, ако ще включвате връзки към външни страници, препоръчително е да оставите марж от няколко пиксела между всеки от тях, за да избегнете натискането на грешен, и проверете правилното им функциониране в различни имейл клиенти, преди да стартирате кампанията.
Защо мобилният имейл е критичен за електронната търговия
Днес, мобилна технология Това е огромна тенденция… тя е мащабна и напълно интегрирана в ежедневието. Различни проучвания в индустрията за имейл маркетинг показват, че Повече от половината имейли се отварят от подвиженТова включва смартфони и таблети и отразява факта, че все повече хора използват тези устройства, за да отварят и проверяват имейлите си няколко пъти на ден.
Както виждате, много е необходимо да имате Оптимизирайте имейлите си за мобилни устройстваМобилната имейл маркетингова кампания включва много повече от просто изпращане на имейли: чрез имейл ние комуникираме с нашите клиенти и потенциални клиенти, достигайки до тях не само в домовете и офисите им, но и в джобовете им, докато пътуват или работят. Това са съобщения, създадени специално за тях, които ни позволяват да... Взаимодействайте, предоставяйте ценна информация и изграждайте лоялност само с едно кликване.
Това, което много бизнеси пренебрегват, е, че провеждането на добра имейл маркетингова кампания само по себе си е предизвикателство и че адаптирайте го към всяко мобилно устройство Това добавя допълнителен слой сложност. Трябва да се вземат предвид множество фактори: избягване на попадане в папка за спам, като гарантира, че дизайнът е четлив на малки екрани, гарантира намалено време за зареждане и поддържа съгласуваност с идентичността на марката.
В този контекст, елементи като създайте атрактивен обект, да избера най-доброто време за изпращане, намери подходящ тон, погрижете се за изображението и оформлението, напишете креативен и подходящ текст и правилно сегментирайте целевата аудитория така че всеки потребител да получава само това, което наистина го интересува.
Стратегически ключове преди проектиране на мобилния имейл
Преди да се заемем с визуалните и техническите аспекти, е важно да дефинираме стратегия за имейл маркетинг приложено към мобилната електронна търговия. Не става въпрос само за това имейлът да „изглежда добре“ на мобилното устройство, а за това да се гарантира, че той изпълнява ясна бизнес цел и измерими.
Както при всяка маркетингова цел, ако не знаете накъде отивате, е невъзможно да знаете как да стигнете до там. Следователно, първата стъпка в създаването на имейли, оптимизирани за мобилни устройства, е задайте конкретна цел за всяка кампанияЗа да направите това ефективно, е препоръчително да:
- Определете какво искате да съобщите: пускане на продукт, специална отстъпка, напомняне за пазарска количка, образователно съдържание и др.
- Определете какво действие трябва да предприеме потребителяткупуване, отговор, изтегляне, регистрация, посещение на страница и др.
- Определете кое е най-важното в съобщението да го приоритизирате в горната част на имейла.
- Подреждане на йерархията на съдържанието, като се дава приоритет на основната полза и се оставят детайлите на заден план.
- Дефиниране на това какво означава успех: отваряния, кликвания, директни продажби, привлечени потенциални клиенти или други ключови показатели.
Ключът тук е да е ясно какво основно предложение което потребителят трябва да разбере само за няколко секунди. На мобилните екрани продължителността на вниманието е много кратка, така че структурата на съобщението трябва да позволява на потребителя да схване ползата с един поглед и ясно да види следващото действие.
Дизайн, ориентиран към мобилни устройства: призив към действие, текст, оформление и изображения
Дизайнът на имейл за мобилна електронна търговия трябва да следва ясно дефиниран подход. първо мобилниТова означава, че всичко, от темата на съобщението до последната връзка, е планирано първо с мисъл за мобилното устройство и едва след това за настолния компютър.
Направете призива за действие лесен и достъпен
Последното нещо, което искаш, е за Призивът към действие е объркващ или труден за кликванеНа мобилни устройства, призивът за действие трябва да е най-очевидният елемент от шаблона. За да се постигне това, е препоръчително да:
- Използвайте a ясен и директен език върху бутона, указващ точно какво ще се случи: „Купи сега“, „Виж офертата“, „Завърши поръчката“.
- Употреба големи, висококонтрастни бутоникоито се открояват на фона и останалите елементи.
- Поставете връзки независимо, отделени от основния текст, за да се избегнат случайни кликвания.
- оставям достатъчно място около бутона (подплънки и полета), така че да може да се натиска удобно с пръст.
- Уверете се, че Целевата страница също е адаптивна., бързо и в съответствие с имейл съобщението.
Яснота и възможност за сканиране на съобщенията
Нищо не е по-отблъскващо за мобилен телефон от имейл с... огромни блокове от дребен текстЧитателят трябва да разбере същността на посланието в първите три секундиНякои добри практики:
- Елате към въпроса още от първото изречение, като се избягват дългите уводи.
- Да се избегне твърде дълги параграфи и разделете информацията на малки блокове.
- Употреба субтитри и разделители Визуални материали за насочване на четенето.
- Избройте ключова информация с водещи символи или номериране за улесняване на диагоналното четене.
- Избери подходящ размер на шрифта (около 14px за текст и по-голям за заглавия), който е четлив без мащабиране.
Оформление, използваемо на сензорни екрани
Ако дизайнът не е използваем, той не е полезен. Винаги трябва да се проектира с оглед на използваемостта. крайното клиентско изживяване. Важно е:
- Използвай проста решетка да структурирате съдържанието, като избягвате сложни оформления.
- Създаване на блокове със съдържание за многократна употреба които улесняват поддържането на съгласуваност между кампаниите.
- Ограничете броя на колоните, като дадете приоритет на дизайн с една колона за мобилни телефони.
- Минимизирайте декоративните елементи, които не допринасят за конверсията.
- Подравняване на текста вляво винаги когато е възможно, за да се улесни четенето.
Как да накараме изображенията да работят на мобилни устройства
Изображенията могат да определят успеха на вашите имейл маркетингови кампании. Мозъкът обработва визуалните елементи много по-бързо от текста, така че е важно изображенията да са ефективни. подсилвам посланието вместо да му пречите. За да ги оптимизирате в мобилната електронна търговия:
- Използвайте винаги, когато е възможно действителен HTML текст вместо текст, вграден в изображенията, за да се осигури четливост, дори ако не са изтеглени.
- Да се погрижа размер на файла, компресирайки изображенията без осезаема загуба на качество, за да ускори зареждането.
- Планирайте как да Те ще настроят изображенията, за да паснат на екрана.предотвратявайки отрязването им на тесни устройства.
- Запазете един достатъчен мащаб (приблизително 75% или повече от наличната ширина), така че продуктите да изглеждат добре.
- Допълнете изображението с описателен текст и близка призив за действие, който да насочва действието.
Мобилно-фокусираната оптимизация на имейл маркетинга може да изглежда странна или малко позната, но с нарастването на пазара на смартфони се увеличава и необходимостта имейлите да бъдат оптимизирани за мобилни устройства. перфектно адаптиран към вашите екраниКомпаниите, които са добре запознати с технологиите и дигиталната еволюция, вече насочват усилията си към тази цел. подобрете вашето клиентско изживяване и да увеличите максимално приходите от имейл канала.
Допълнителни най-добри практики за мобилни кампании за електронна търговия
Преди да преминем към техническите съвети, си струва да припомним, че има няколко начина за изпращане на имейли. Най-разпространеният и неформален е имейлът от типа текст на равнина, където съдържанието на имейла е просто, с връзки, показани като URL адреси или свързан текст, докато другият тип е известен като HTML, използван за по-търговски и корпоративни цели, където се отдава по-голямо значение на дизайна чрез изображения, заглавия, бутони, колони и др.
Всеки тип имейл има свои собствени идеална аудитория и цели ще имат различно въздействие в зависимост от читателя и устройството. Много специалисти комбинират и двата формата: добре оптимизирани HTML промоционални бюлетини и по-лични или последващи имейли в обикновен текст, за да увеличат усещане за близост и подобряване на доставяемостта.
Специфични съвети за мобилни устройства
- Уверете се, че имейлът е просто и директноОт темата до съдържанието, колкото по-кратко и ясно е писмото, толкова по-добре за мобилния потребител.
- оферта лесни за използване връзки и бутониПрепоръчително е сензорните бутони да имат минимални размери, подобни на предложените от Apple (около 44 x 44 пиксела), за да се улесни щракването с пръст.
- Да се погрижа Размер на шрифта така че да не е пречка, поддържайки оптимална четимост на всеки екран.
- Не превишавайте разумен брой символи на ред и в темататака че да се показва правилно на мобилни устройства, без да се отрязва ключова информация.
Както винаги, най-добрата практика е резултати от тестове и измерванияИнтегрираните инструменти за анализ в платформите за имейл маркетинг ви позволяват да знаете от кои устройства се отварят имейлите, колко дълго потребителите остават в тях, кои връзки получават най-много кликвания и в кои моменти потребителят се губи.
И накрая, не забравяйте, че целевата страница Това ще бъде съдържанието, което потребителите ще консумират, след като кликнат върху имейла. Следователно е важно тази страница също да има Оптимизирано за правилно показване на мобилно устройствос минимално време за зареждане, лесна навигация и процеси на покупка, адаптирани към сензорни екрани.
Чрез прилагането на тези стратегически и дизайнерски насоки, имейлът престава да бъде обикновен комуникационен канал и се превръща в ключов двигател за трафик и продажби във вашата мобилна електронна търговия, способни да генерират много висока възвръщаемост на инвестициите, когато се изпълняват с фокус върху мобилния потребител.
