Twitter е една от най-старите социални мрежи. Роден е почти по същото време като Facebook и се адаптира към промените, които самите потребители са поискали. Но какво е Twitter? Как да го използвате във ваша полза за вашата електронна търговия?
Ако сте в Twitter, но виждате, че нищо, което правите, не работи, може би това, което сме подготвили за вас, ще даде обрат на стратегията ви и ще започне да бъде успешна. Направи го?
Какво е Twitter
Нека започнем с разбирането на Twitter е социална мрежа, използвана от повече от 400 милиона души по света. Когато беше създадена от Джак Дорси, Ноа Глас, Биз Стоун и Евън Уилямс през 2006 г., тя се надяваше да бъде активна, модерна мрежа с фокус върху непосредствеността. Всъщност само за няколко години той приюти повече от 100 милиона потребители, тези с повече от 340 милиона туита на ден.
В момента социалната мрежа принадлежи на милиардера Илон Мъск който го закупи, след като се оттегли от предложението, което беше предложил на създателите му. Това означава внезапна промяна в начина на управление на социалната мрежа, до точката на масови съкращения и оставки.
Тази социална мрежа няма ясна целева аудитория, но се използва от тийнейджъри, компании, възрастни хора и др. Но има цел за него и тя е, че основно се използва за споделяне на мнения, мемета или като източник на информация. Всъщност, в някои случаи Twitter дава информация преди други медии.
Съобщенията, които са написани и публикувани в Twitter са кратки, не повече от 280 знака (въпреки че винаги има начин да се заобиколи това ограничение), въпреки че хиляди могат да бъдат публикувани на ден (ограничението е 2400 дневно).
Как да създадете акаунт в Twitter
След като вече знаете какво е Twitter, може би сте един от малкото, които нямат акаунт в социалната мрежа. Или искате да го създадете за вашия бизнес. Наистина е лесно да се направи, както и безплатно.
Единственото нещо, което трябва да направите е да отидете на официалната страница в Twitter и да кликнете върху бутона „регистрация“.. Там трябва да посочите вашето име, имейл и дата на раждане. Това ще изпрати код за потвърждение на вашия имейл и, като го поставите в мрежата, ще позволи регистрацията и тази, която можете да поставите парола.
След като това е направено, остава само да се захванем за работа в настройките на вашия акаунт. Например за промяна на потребителското име, както и за добавяне на профилна снимка, снимка на банер, текст на презентация и др.
Съвети за използване на Twitter за вашата електронна търговия
Ние знаем, че разбираме какво е Twitter, как работи и какво можете да правите с него може да не е достатъчно, за да работи правилно за вашата електронна търговия.
Затова по-долу ще ви дадем ключовете, за да можете да ги използвате във ваша полза, а не обратното.
Използвайте hashtags
В предишна статия вече ви казахме какво представляват хаштаговете и ви дадохме няколко съвета за тях.
В този случай и фокусирането върху Twitter, ще ви кажем, че трябва да ги използвате, но не в голяма степен но само в максимум две. Причината е, че няма да ви помогне да използвате много, защото хората прекарват само няколко секунди в този тип публикации и няма да кликнат върху всеки от хаштаговете, които поставяте.
Предлага обслужване на клиенти от мрежата
Както ви казахме, Twitter се счита за непосредствена социална мрежа и следователно можете да накарате клиентите да го използват, за да се свържат с вас бързо и ефективно.
ако го използвате по този начин те ще знаят, че могат да общуват с вас почти лице в лице чрез тази мрежа. И можете да поискате разрешение да направите екранни снимки и да ги използвате, за да покажете, че сте внимателни и че разрешавате съмненията на клиентите.
Насърчаване
След като разберете добре как работи Twitter и имате постоянно присъствие в него, Следващата стъпка за вашата електронна търговия е да я рекламирате. Знаем, че това е все по-трудно, защото инвестицията, която правите, връща по-малко резултати с течение на времето (наситен сектор, лошо управление и т.н.), но въпреки това е печеливш като един от начините за привличане на потребители, Може би не за социалните мрежи, но за да посетят уебсайта ви.
Проучете конкуренцията
Стига да имат Twitter акаунт и да го използват активно. Ще можете да видите какъв е тонът, който използват, какво публикуват, подаръци и т.н. и ще ви помогне, не за да ги копирате, а за да знаете какво може да работи и какво не във вашия сектор.
Разбира се, както ви казваме, не вие трябва да го копирате, а да го подобрите и да го направите различен от конкуренцията.
Придайте му „личност“
Създайте профил на вашата електронна търговия и публикувайте, сякаш сте това? Няма да бъде. Преди това се използваше, но сега компании, онлайн магазини, марки и т.н. те трябва да се „хуманизират“. И това означава, че акаунтите в социалните медии трябва да бъдат идентифицирани с „човек“.
Например, ако вашата електронна търговия е за чайове, може да се окаже, че човекът, който я управлява, е собственикът на магазина. Или синът на собственика. Важно е да е лице, което представлява фирмата защото така се създава по-добра връзка с последователите. Например, че знаят името на човека, че знаят с кого могат да говорят и т.н.
И това не означава, че те трябва да са "истински" хора, а че е начин за постигане на по-голяма връзка.
Популяризирайте това, което продавате
Ако имате онлайн магазин, е възможно да продавате продукти и Twitter може да бъде добър избор да служи като витрина. Разбира се, вече не е достатъчно да кажете „купете моя продукт“, но трябва да поработите още малко, за да получите резултати.
Но да, в Twitter можете също да продавате и Това ви кара да имате повече канали за продажба през социалните мрежи (ако можете да управлявате всички, разбира се).
Както можете да видите, това, което е Twitter и какво можете да постигнете с него, вървят ръка за ръка с вашата стратегия за социални медии. Въпреки че това е социална мрежа, която публикува милиони съобщения всеки ден и те се разреждат много бързо, това все още е начин да се свържете с аудиторията си. Просто се уверете, че го управлявате независимо от останалите мрежи (не повтаряйте съдържание). Имате ли съмнения? Попитайте ни без проблем.