Все повече бизнеси се обръщат към WhatsApp , за да продават своите продукти. А като функция на WhatsApp Business, можете да имате собствен магазин. Но как да създадете магазин в WhatsApp?
Ако все още не сте го направили или смятате, че е твърде сложно, ние вече ви казваме, че грешите. Това е доста лесно и просто трябва да следвате няколко стъпки. Всъщност ние ще ви помогнем с него, за да можете да го конфигурирате и стартирате, за да започнете да получавате поръчки чрез приложението.
Инсталирайте WhatsApp Business
Първата стъпка, която трябва да предприемете, е да изтеглите приложението WhatsApp Business. Да, това е различно приложение от обикновеното WhatsApp, но няма да имате никакви проблеми, защото работи почти по същия начин.
След като го имате на мобилния си телефон, ще трябва да създадете акаунт. За да направите това, ще ви трябва телефонният номер, за да го потвърдите.
Настройте вашия профил
След това ще ви помоли да конфигурирате профила на компанията. По-конкретно, той ще ви попита за името на компанията, описанието и ще качи логото (така че да ви идентифицират като бизнес).
Отделете време за писане на описанието, защото дори нещо толкова малко може да насърчи хората да разгледат каталога ви и да направят покупка. Ако можете да привлечете вниманието им само с няколко реда и да спечелите доверието им, вече сте постигнали много.
Добавете своите клиенти
Това е нещо, което не всички компании могат да направят. Първо, защото за да получите информацията за контакт на тези хора, ви е необходимо писмено съгласие от тяхна страна да споделите телефонния им номер и да ги добавите към списък с контакти. В противен случай може да срещнете някой, който не е доволен от това и може да подаде жалба.
Така че винаги, когато ще правите нещо с лични данни, най-добре е да поискате разрешение предварително и да ви го дадат. Очевидно това в случай на онлайн покупки може да се постави в момента на формализиране на поръчките.
Трябва да добавите клиенти и контакти към списъка си с контакти в приложението . Може да е доста досадно, особено ако имате много от тях, но ще си заслужава по-късно.
Комуникирайте с вашите клиенти
След като ги имате в приложението WhatsApp Business, можете да комуникирате с тях и дори да видите статистика, за да разберете дали ви четат, ако не, дали кликват върху връзките, които изпращате и т.н.
Създайте продуктов каталог
Едно от предимствата, които WhatsApp Business предлага, и причината, поради която може да искате да създадете магазин в WhatsApp, е възможността да имате виртуален каталог на вашите продукти.
За да направите това и винаги в приложението, трябва да отидете в секцията „Каталози“. Ако нямате направени (какъвто ще бъде случаят), щракнете върху "Създаване на каталог".
След това, сякаш е продуктова страница на вашия уебсайт или сайт за електронна търговия, ще трябва да добавите всеки продукт поотделно с неговите изображения, описание, цена…
Ще кажем същото, което казахме и за описанието на магазина: колкото повече се свързвате с целевата си аудитория, толкова по-вероятно е тя да купи. Затова се опитайте да избягвате използването на типичния текст, който се повтаря навсякъде, и използвайте копирайтинг и дори разказване на истории, за да продадете усещането за продукта, а не самия продукт.
След като завършите едно, натиснете Save и продължете със следващия. И така докато свършите.
Накрая ще можете да споделяте целия си каталог с клиентите. Само не забравяйте да го актуализирате редовно, независимо дали за да премахвате продукти, които вече не продавате, или за да добавяте нови. Цените също са важни, особено ако ги променяте.
Ще създадете лош имидж, ако ви поръчат и се окаже, че вече не са налични. И ще ви хареса много по-малко, ако купят продукт на цена и сте я вдигнали преди няколко месеца (с което губите пари).
прилагайте стратегии
Създаването на магазин в WhatsApp не гарантира автоматично продажби. Важно е както съществуващите, така и потенциалните клиенти да знаят за него. За да увеличите продажбите в WhatsApp, можете да предлагате отстъпки или промоции, за да стимулирате този канал за продажби.
Как го правите? Предимно чрез персонализирани имейли до клиентите. Но също и чрез популяризиране на магазина чрез други канали, като например социални медии (Facebook и Instagram, тъй като са собственост на същата компания като WhatsApp, може да дадат по-голям приоритет на тези съобщения). Можете дори да добавите малки подаръци.
Въпреки че това може да представлява разход за вас, ако успеете да достигнете до определен процент клиенти и те станат редовни клиенти, това ще се изплати и ще видите положителни резултати. Лошата новина е, ако не проработи.
Как да купувате в магазина WhatsApp
Представете си, че имате магазин в WhatsApp с каталог и всичко е настроено. Ако разгледате каталога, ще видите продуктите и може да намерите нещо, което ви харесва. Така че го добавяте в количката си.
И това е, че магазинът работи като всеки друг онлайн магазин, само че вместо да използвате браузъра или компютъра, за да направите поръчка, тя се извършва през мобилното устройство.
Когато приключите с добавянето на всички желани артикули в количката си, просто кликнете върху количката (която се появява в горния десен ъгъл) и тя ще ви даде списък с това, което е включено.
В момента обаче все още не можете да плащате чрез WhatsApp. Това означава, че можете само да избирате продукти, които се изпращат като съобщение до собственика на магазина, за да може той да се свърже с вас , да ви даде обратна връзка за поръчката ви и да ви предложи различни методи на плащане, за да финализирате продажбата и да подготвите поръчката си за доставка възможно най-скоро.
Не е известно точно кога ще пристигнат плащанията към WhatsApp Business (нито дали те ще предполагат комисионна от страна на компанията, преди която някои каталози могат да изчезнат).
Но междувременно, вече знаете как да създадете магазин в WhatsApp. Готови ли сте да опитате?