Според данни, разкрити от Adobe, Кибер понеделник в САЩ Това се превърна в най-големия ден за електронна търговия в историята. През този ден купувачите похарчиха приблизително 3.4 трилиона долара при онлайн покупките си, докато приходите, генерирани от мобилната електронна търговия, бяха 1.19 трилиона долара, над 1.2 милиарда, които бяха генерирани през Черен петък.
Кибер понеделник, голям успех за електронната търговия
Интересно е да се спомене това Смартфони и таблети, се очертаха като устройства, генериращи най-много трафик в сравнение с настолните компютри. Adobe съобщи, че 44% от трафика от сайтовете за търговия на дребно са генерирани от смартфони, докато 9% са генерирани от таблети.
Въпреки това, един по-висока конверсия беше представено на компютри, които всъщност представляваха 65% от продажбите на дребно се осъществяват в интернет. Adobe също така споменава, че средна стойност на поръчката На iPhone-ите цената беше 139 долара, докато на други устройства тази стойност беше 124 долара.
Струва си да се спомене това Adobe счита своите данни за най-пълните и надеждни отколкото всеки друг източник. Компанията разкри, че е получила анонимни данни от 23 милиона гледания към уебсайтове за търговия на дребно, плюс това проследяваше и 80% от всички онлайн транзакции от 100-те най-големи търговци на дребно в Съединените щати.
От друга страна, докладът също разкрива това eBay и Amazon бяха основните търговци на дребно, които получиха споменавания и слухове в социалните мрежи, докато сред десетте щата с най-много онлайн продажби бяха Калифорния, Ню Йорк, Тексас и Флорида. Amazon, Target и Walmart се позиционираха като търговци на дребно с по-голяма ангажираност на дигитално съдържание по време на Кибер понеделник..
Тенденциите в доставките и пиковете в търсенето, влияещи върху електронната търговия
Регистър на логистичните оператори извънредни увеличения в обема на пакетите по време на Киберпонеделник. На пазари като Испания, пиковете достигат до 153 пакета в секунда и ежедневно се увеличава близо до 279% в сравнение с нормален ден, с повече от 13 милиона пратки управлявани в рамките на един ден. В останалата част на Европа средният ръст на пакетите надвишава 200% през тази дата.
Тези върхове не са ограничени до един ден: Понеделник от последните седмици на годината Те също така концентрират лавина от поръчки, така че е препоръчително да се определи размерът капацитет за съхранение и транспорт след деня на събитието. Докладите от индустрията препоръчват да се подготвите за нови пикове в първата и втората половина на декември, като седмицата преди Коледа е сред най-натоварващите.
За да се намалят закъсненията и да се подобри преживяването, е препоръчително да се предложи доставка до сервизни пунктове наблизо като алтернатива на доставката до дома. В допълнение към намаляването на задръстванията за компаниите за доставка на пратки, тази опция увеличава процент на точност и намалява вторите доставки.
В комбинирания Черен петък и Коледа, браншовите асоциации оценяват повече от 100 милиона пратки на националните пазари, с ежедневни записи на оператори, които надвишават милион пакетиЗа електронна търговия това включва планиране слотове за подготовка, подобрете обслужването на клиентите и планирайте реалистични срокове за доставка.
Рентабилност, стратегия и устойчивост на кампанията
Повечето компании за електронна търговия разглеждат тези кампании положително за продажбите и видимостта, въпреки че нарастват съмненията относно рентабилността и дългосрочна стойностЗначителен процент от предприятията решават да не участват или да участват по ограничен начин, като дават приоритет на квалифицирано набиране на персонал и лоялност.
В промоционалните тактики, преминаването към отстъпки по категории (около 40%) в сравнение с общите отстъпки (около 21%) и използването на безплатни транспортни разходи като допълнителен лост (около 14%). Много фирми концентрират промоцията върху уикенд и понеделник, намалявайки продължителните удължавания.
Марките инвестират в автоматизация и анализи за управление на пиковото търсене (повече от 60% декларират, че дават приоритет на технологиите) и засилване увереност и сигурност Предвид увеличението на транзакциите, устойчивостта набира скорост: опаковки рециклирани или биоразградими y оптимизация на маршрута мерките за намаляване на емисиите са все по-често срещани практики.
Профил на купувача и навици за покупка по време на Кибер понеделник
Най-активните купувачи са концентрирани сред 35 и 54 години, с балансирано разпределение по пол (приблизително 51% жени y 49% мъже). Пиковете на конверсия се появяват при първи час (9–11 ч.) и в края на деня (18–20 ч.), ключови моменти за планиране на кампании.
Мобилни потенциални клиенти: 3 от 5 покупки се правят чрез смартфон и в много източници надвишават 60% предпочитание; компютърът е около 35%, а таблетът е маргинален. Въпреки това, в много вертикали среден билет остава превъзходен на настолни компютри.
Платформите и асоциациите в сектора съобщават за средната цена на онлайн билета е близо 162 евро на тези дати и растеж на обем на поръчките годишно увеличение от над 40% в консолидираните кампании. Пикове на продажбите са регистрирани на глобални пазари и платформи. милиони долари на минута, като десетки хиляди фирми чупят собствените си рекорди.
Как да подготвите електронната си търговия за успех в Кибер понеделник
1) Производителност и мащабируемост: скорост на одит, използване на CDN, активиране автоматично мащабиране в облачния хостинг и дава възможност скритИзбягвайте задръстванията на касата.
2) Мобилен потребителски интерфейс и достъпност: ясна навигация, бързи филтри, микрокопия убедителни и минимални форми. Осигурява плащания с едно докосване и портфейли.
3) Сезонно SEO: подгответе вечнозелени кацания за „Кибер понеделник“, актуализация метаданни, подсилва взаимосвързаността, схемата и съдържанието чрез категория.
4) Платени медии и ремаркетинг: активирате търсене, дисплейно и видео с целеви аудитории; динамика на продукта и ремаркетинг до колички, преглеждания и VIP клиенти.
5) Собствени средства: план електронна поща y SMS с ексклузивни оферти и сегментиране по стойност; координира социалните мрежи и инфлуенсъри, свързани с марката.
6) Управление на запасите и информация в реално време: синхронизира инвентара, проба Налични единици, реалистични прагове и срокове за доставка.
7) Гъвкава логистика: оферти пунктове за събиране, времеви слотове и лесно връщане; общувайте оперативни съкращения в пиковите дни.
8) Сигурност и увереност: ssl, WAF/анти-DDoS, 3DS2, актуализации на плъгини и доверителни пломби видими.
9) Обслужване на клиенти: подсилва чат на живо/чатботове, база знания и SLA; мониторинг NPS и причини за контакт.
10) Анализ и атрибуция: дефинирайте ключови показатели за ефективност (CR, AOV, CAC, LTV), използвайте табла за управление в реално време и тествайте рекламни материали и цени по кохорти.
Категории с най-голяма популярност и възможности
Търсенията и покупките са концентрирани в Потребителска електроника (мобилни телефони, таблети, телевизори), в допълнение към мода, красота y домСтратегически е препоръчително да се комбинират ценови лостове (пакети, 2×1, прагови отстъпки) с добавена стойност (безплатна доставка, удължена гаранция, пакет аксесоари) и помощно съдържание, за да се ускори вземането на решение.
Тези, които планират с печеливш подход, дават приоритет на Experiencia и консолидира взаимоотношенията след покупката, превръщайки пиковото търсене на Кибер понеделник в лост за устойчив растеж за останалата част от годината.