Откакто се появиха социалните медии, мнозина се опитват да ги използват, за да достигнат до по-широка аудитория. Всеки иска висок процент на ангажираност, високо взаимодействие с потребителите и най-вече това да се превърне в продажби на продукти. Но за съжаление не всеки успява. Някои компании обаче използват социалните медии ефективно.
Всъщност дори има случаи на компании, които са успели благодарение на тях. Така че днес ще бъдем практични и ще ви разкажем за случаи на компании, които използват социални мрежи, за да се свържат със своята аудитория и освен това са успешни. Искате ли да знаете как да го направите за вашата електронна търговия?
Защо да залагате в социалните мрежи във вашата електронна търговия
Когато стартирате онлайн бизнес, е нормално да искате да сте навсякъде онлайн. На вашия уебсайт, във Facebook, в Twitter, в Instagram, в Pinterest… И да, това е добре, но правите грешка. Много сериозна: използвате едно и също послание за всички социални медийни платформи.
Да вземем пример. Имате човек, който ви следва във Facebook, Instagram и Linkedin. И публикувате едно и също съобщение във всичките три мрежи. Всички равни. Така че този човек може да си помисли, че е глупаво да ви следва и тримата, докато го бомбардирате със същото съобщение. Какво правиш? Спри да те следва след две.
Сега нека сложим друг случай. Имате тези три мрежи, но всяка с различно съобщение в текст и изображение. Не мислите ли, че който ви следва, ще иска да знае какво сте сложили на други места? Защото ще бъде различно, защото в едно можете да сложите състезание, в друго нормална публикация, в друго шега ...
Това е една от най-често срещаните грешки, точно като отваряне на блог и копиране на чужди статии за вашата страница. Освен че Google ви наказва, вие крадете работа и това не е добре за вашата марка.
Но фокусирането върху социалните медии е важно, защото там е вашата аудитория. Повечето хора са по-достъпни чрез социалните медии, защото отваряте комуникационни канали с тях. Ключът е да знаете как да се свържете. И за това примери за компании, които използват социалните медии ефективно, могат да ви дадат някои насоки. Да разгледаме ли?
Компании, които използват социални мрежи и са успешни
Мисленето за компании, които използват социални мрежи, може да бъде свят. Почти всички компании днес ги използват. Но се открояват в тях и че те познават чрез тези социални мрежи, не са толкова много. Всъщност, ето няколко примера за това.
Форд, от компаниите, които използват социални мрежи за свързване
Ford е един от първите примери, които можем да ви дадем за компании, които използват социалните медии правилно. Те бяха пионери в предлагането на това, което наричат „Ford Social“. Това е специален канал, където хората могат да предлагат идеи, които Ford да обмисли и използва при разработването на устойчиви проекти.
Това е начин за включване на вашите потребители в нещо, което те могат да направят.
Хокери
Тази компания с чуждестранно име всъщност е испанска. Това е марка очила, създадена в Аликанте, която революционизира света на електронната търговия. И го направи чрез социалните медии. Какво направи тя? Ами, инвестира значителна сума пари във Facebook реклами, за да рекламира и да достигне до целевата си аудитория. Освен това, тя си осигури сътрудничества със знаменитости, които позираха за снимки, носейки нейните очила, вдъхновявайки мнозина да подражават на любимите си знаменитости, като закупят същия продукт.
Предлагайки достъпни продукти на клиентите, продажбите им нарастват още повече. И тяхното взаимодействие през социалните мрежи също е постоянно.
Дом на Кенай
Кой казва, че бизнесите не могат да успеят чрез социалните медии? В този случай Kenay Home триумфираха в Instagram. Те показаха зашеметяващо висококачествени и изключително привлекателни снимки, подтиквайки потребителите да се интересуват от техните мебели и декор. И разбира се, те отговориха бързо на всички тези въпроси, карайки клиентите да се чувстват сякаш пазаруват във физически магазин, получавайки персонализирано внимание на всяка стъпка.
Газирана напитка кока-кола
Всяка публикация на Coca-Cola винаги получава хиляди харесвания и взаимодействия. И това се случва, защото изображенията и видеоклиповете, които качват, предизвикват чувства и емоции.
Неговите текстове не са толкова впечатляващи като тези два ресурса и затова хората ги следват. Не забравяйте, че много от рекламите на Coca-Cola по телевизията удрят силно и сте имали някои идеи, които все още се помнят (като например, че Coca-Cola е за всички, за върховете, ниските нива ...).
Orange3
Тази оранжева компания си мислеше, че може да продава продуктите си онлайн. И разбира се, както всички останали, тя започна с желанието да бъде на всяка социална медийна платформа. Но първата година не беше добра. Те обаче осъзнаха, че имат повече взаимодействие в Twitter и публикациите им се представят по-добре, отколкото в други мрежи, така че инвестираха в това и откриха, че целевата им аудитория е по-активна в Twitter, отколкото в други платформи. Освен това, те предоставяха ценно съдържание и взаимодействаха със своите последователи.
Какво означава това? Че те започнаха да имат успех и сега продажбите на портокали през мрежите са много по-добри от тези през първата година.
Qwertee, на компаниите, които използват мрежите, получават взаимодействие
Тази компания за тениски не е много известна в Испания или може би е така, защото предлага много изгодни оферти за тениски (на 4-5 и 6 евро). Хубавото е, че техните дизайни са много оригинални, тук няма да ги видите на тениски. И те са с много добро качество.
Те използват социалните медии, за да представят своите дизайни и да генерират ангажираност от цял свят . И тъй като доставят в световен мащаб на много достъпни цени, те са постигнали световен успех.
Гойко Грил
В този случай компанията използва Facebook, за да привлече клиенти. Те го направиха, като предлагаха кодове за отстъпка в социалната мрежа , възнаграждавайки своите последователи. Това доведе до растеж, но също така насърчи взаимодействието с потребителите, създавайки разговор в реално време благодарение на активната им ангажираност.
Сега това е един от най-известните ресторанти за хамбургери в Испания и следва политиката му да предлага на клиентите оферти и отстъпки, които те използват в ресторантите му. Защото за тях преобладава вниманието и най-доброто качество на услугата, дори с отстъпки.
Има много повече компании, които успешно използват социалните медии. Можете ли да ни кажете случая на някой от тях?