За да разберем какво означава оптимизация на процента на конверсия (CRO) , първо трябва да дефинираме какво е конверсия. Когато говорим за конверсия, имаме предвид процеса, при който посетителят на уебсайта предприема желано действие.
Това действие може да бъде абониране за имейл бюлетин , създаване на акаунт с потребителско име и парола, извършване на покупка, изтегляне на приложение или нещо съвсем друго. Каквото и действие да искате вашите посетители или потенциални клиенти да предприемат, то ще бъде измерено и оптимизирано.
Има няколко характеристики, свързани с оптимизацията на процента на конверсия , включително например, че това е структуриран и систематичен подход, който има за цел да подобри производителността на вашия уебсайт.
Счита се също, че това е процес, състоящ се от мисли, особено потребителски анализ и обратна връзка . Освен това, това е процес, дефиниран от уникалните цели и нужди на уебсайта, при който съществуващият трафик се използва с пълния си потенциал.
Важно е също да се уточни, че оптимизацията на процента на реализациите не трябва да се основава на предположения, интуиции или действия на другите. Целта на подобряването на процента на реализациите е да се увеличи общият брой реализации.
С други думи, броят на хората, които са осъществили това, което се определя като конверсия. За да получите процента на конверсия, трябва да разделите общия брой конверсии на броя посетители на сайта. Например, сайт с 5000 посетители и 50 конверсии има процент на конверсия от 1%.
Трябва също да вземете предвид времето, което хората прекарват на сайта , процента на отпадане и средния брой преглеждания на страници. За да го оптимизирате, трябва да избягвате да посочвате конкретна година, за да направите съдържанието възможно най-актуално. Освен това ще ви дам списък с няколко JSON файла от конкурентни уебсайтове, които се класират най-добре в Google за термина „оптимизация на процента на реализациите“ и тяхното съдържание:
Ключови понятия и изчисляване на коефициента на конверсия
Оптимизацията на процента на конверсия ( CRO) е процесът на оптимизиране на потребителското изживяване на уебсайта или целевата страница , така че повече посетители да предприемат желаното действие. Основната формула е: Процент на конверсия = (Конверсии / Посетители) × 100. Ефективният подход започва с разбирането кое действие измервате (покупка, регистрация, изтегляне) и в кой момент от фунията се случва то.
В допълнение към основния показател, препоръчително е да се проследяват отпаданията, времето, прекарано на страницата , и дълбочината на сесията, за да се контекстуализира ефективността на всеки шаблон и източник на трафик.
Микро и макро реализации
Крайната (макро) конверсия обикновено се предшества от критични микродействия : преглед на цени, добавяне в количката, започване на плащане, гледане на видеоклип или запазване на продукт. В електронната търговия оптимизирането на „добавяне в количката“ или „процес на плащане“ е също толкова важно, колкото и самата поръчка. В SaaS/B2B , анализът на посещенията на страници с цени, абонаменти за бюлетин или заявки за демо версии ви позволява да идентифицирате пречки преди етапа на платен абонамент.
Предимства на CRO и показатели, които са важни
Една добре развита CRO програма води до допълнителни приходи , намалява цената на придобиване , подобрява потребителското изживяване и засилва SEO оптимизацията чрез намаляване на процента на отпадане и увеличаване на ангажираността. Тя дава приоритет на показатели като CTR на призив към действие , процент на завършване на формуляри, изоставяне на количката и фунии за продажби по устройство/канал.
Поетапна CRO процедура
1) Изследване
Той комбинира количествени данни (източници, процент на отпадане, процент на конверсия за всеки шаблон) с качествени данни ( записи и анкети ), за да разкрие търкания и мотивации.
2) Хипотеза
Напишете ясни хипотези с предложена промяна , целеви показател и причина („добавянето на социално доказателство към картите ще увеличи „добавянето в количката“, защото намалява несигурността“).
3) Приоритизиране
Той прилага рамки като PIE (Потенциал, Въздействие, Лекота) , за да подреди кой тест е първи въз основа на потенциал, въздействие и лекота.
4) Тестване
Валидирайте с A/B или многовариантно тестване , разделяйки трафика между контролна група и вариантна група и изчаквайки статистическа значимост.
5) Учене
Документирайте резултатите и съотношението цена/полза . „Неуспешен“ тест се използва като вход за прецизиране на хипотезите и сегментиране.
Тактически най-добри практики, които увеличават конверсията
- Изчистване на съобщенията и видимо ценностно предложение над сгъващата се част, с подчертано основно призив към действие.
- Скорост и Core UXкомпресиране на изображения, кеширане, минимизиране на ресурсите, лениво зареждане и CDN.
- Леки формиСамо задължителни полета, вградена валидация и дизайн с една колона.
- Диверсифицирайте призивите към действие: бутони, контекстуални връзки и излишни местоположения без генериране на шум.
- Премахнете разсейването при кацания с една цел (без навигация, ако е приложимо).
- мобилна оптимизацияАдаптивен дизайн, широки сензорни екрани и подходяща клавиатура за всяко поле.
- ПерсонализацияЗаглавия, оферти и препоръки по сегмент, източник или намерение.
- Социално доказателство и доверие, защитни пломби и видими политики на критични места.
- Remarketing y възстановяване на количката с имейл поредици/реклами и прогресивни стимули.
- Начини на плащане гъвкаво, ускорено плащане и предотвратяване на измами без фалшиви откази.
За кого е CRO? Области на приложение
- електронната търговия: намаляване на изоставянето на количките, опростяване на плащането и засилване на доверието.
- B2B/SaaS: по-квалифицирани демонстрации и ефикасно активиране на пробния период.
- Медии и издатели: регистрация, абонамент и ангажиране с препоръчано съдържание.
- ПътуванеСложните маршрути, сравненията и бавното вземане на решения изискват непрекъснато тестване.
- агенцииТе интегрират CRO, за да мащабират резултатите от клиентите и собствения си входящ маркетинг.
Полезни инструменти за управление на CRO
Той комбинира анализи (напр. GA4), топлинни карти/анкети (напр. Hotjar, Plerdy), тестване (напр. Optimizely, VWO), изскачащи прозорци/потоци от потенциални клиенти (напр. HelloBar) и конструктори на целеви страници , за да ускори итерациите. Ключът е да се измерва последователно , да се избягват фрагментирани данни и да се поддържа честота на експериментиране.
Измерване и непрекъснато подобряване
Заснемете „печеливши страници“, за да възпроизведете модели (текст, визуализации, разположение на призиви за действие) и одитирайте „страници с висок трафик и ниска конверсия“, за да приоритизирате тестването. Сегментирайте по устройство, източник и намерение , за да откриете възможности, скрити от средния трафик.
Приемането на култура на итеративно обучение превръща всяко посещение във възможност за подобрение: повече яснота, по-малко триене и по-добри решения, основани на данни, ще доведат до устойчив растеж, без да се разчита единствено на повече трафик.