Мислите ли да продавате на AliExpress, но не знаете откъде да започнете или какво всъщност включва отварянето на магазин на този пазар? Ако търсите ръководство, което не оставя камък на камък, решава вашите правни въпроси, показва ви изискванията, предимствата, предизвикателствата, инструментите, таксите и ежедневните операции на този гигант в електронната търговия, ето всичко, от което се нуждаете, и още. Нека се потопим във вселената на AliExpress и да открием как да създадете успешен бизнес на платформата, независимо дали работите от Испания, Мексико или друга поддържана държава.
AliExpress не е просто онлайн магазин: това е екосистема за продажби в международен мащаб, предлагаща достъп до милиони клиенти по целия свят. Въпреки това, тя изисква от вас да спазвате определени задължения и да се адаптирате към нейната философия и инструменти. Тук ще научите всичко - от това как правилно да се регистрирате, до подробностите за продуктовата листа, управлението на логистиката, обслужването на клиенти, платежните системи и всичко, свързано с разширяването и оптимизирането на вашия бизнес.
Какво е AliExpress и защо е от значение за продавачите?
AliExpress е китайски пазар, стартиран през 2010 г. от Alibaba Group. и работи по модела B2C (бизнес към потребител). За разлика от своята „голяма сестра“ Alibaba, която е фокусирана предимно върху търговията на едро (B2B), AliExpress свързва продавачи от цял свят с крайни потребители, позволявайки им да продават от единични бройки до големи количества. Днес тя има над 150 милиона потребители и е едно от водещите приложения за пазаруване, особено в страни като Испания, където е второто най-използвано.
Функционирането му е много подобно на други пазари като Amazon или eBay, но добавя свой собствен щрих: Това позволява на международните търговци да работят без нужда от собствена логистична инфраструктура във всяка страна., предлага собствена платежна екосистема (Alipay) и предоставя усъвършенствани инструменти за автоматизация и маркетинг.
Голямата привлекателност на AliExpress е, че отваря вратата за продажба на продукти в повече от 20 страни и на повече от 18 езика, което прави международната търговия достъпна дори за малки предприятия и самонаети лица.
Защо да изберете AliExpress като канал за продажби?
- Лесно международно разширяванеAliExpress ви позволява да продавате на пазари в Европа, Америка, Азия и други, без да е необходимо да създавате локални магазини за всяка държава.
- Конкурентни комисионниТаксите за продажба обикновено варират от 5% до 10% в зависимост от категорията, по-ниски от Amazon и подобни на eBay.
- Няма фиксирани разходи или месечни таксиОтварянето и поддръжката на вашия магазин е безплатно. Плащате само за това, което продавате.
- Гъвкаво управление на логистикатаМожете да изберете превозвача за вашите пратки и да персонализирате операцията според вашите нужди.
- Собствени инструменти за маркетинг и промоцияОт промоции, купони и монети до кампании за „безплатни подаръци“ или „светкавични разпродажби“.
- Автоматизация и многоканалностПозволява ви да интегрирате магазина си с WooCommerce, Shopify, PrestaShop и др. и да споделяте продуктите си в социалните мрежи.
Първи стъпки: Кой може да продава в AliExpress?
AliExpress е отворен за професионални продавачи: както фирми, така и самонаети лица, стига те да отговарят на законовите и данъчни изисквания на своята страна. В момента могат да се регистрират фирми от различни страни, включително Испания, Мексико, Италия, Франция, Бразилия, Русия и други. Ако сте физическо лице, което иска да продава от време на време, AliExpress не е за вас: Задължително е да сте регистрирани като самонаето лице или като фирмаПродажбата без регистрация може да доведе до правни санкции.
Основни изисквания преди регистрация
- Данъчна регистрация: Трябва да сте регистрирани като самонаето лице (формуляр 036 или 037 в Испания) или като фирма с NIF/NIE/DNI, според случая.
- Данни и документация: Ще трябва да предоставите информация за компанията, включително адрес, данъчни данни, информация за контакт и дори подкрепяща документация (сертификати, регистрация на търговска марка, ако искате да бъдете официален магазин и др.).
- Спазвайте гаранционните разпоредби: В ЕС трябва да предлагате поне двегодишна гаранция за продуктите, където е приложимо.
- Условия за връщане: Трябва да приемате връщания в рамките на поне 15 дни и да спазвате местните разпоредби за онлайн търговия.
Как да се регистрирам като продавач в AliExpress
1. Достъп до панела на продавача
Visita продавам.aliexpress.com и кликнете върху „Присъединете се към AliExpress“. Подгответе имейл адрес, който все още не е регистриран в AliExpress (като купувач или в Alibaba). Попълнете първоначалните данни: държава, имейл и парола.
2. Проверка на акаунта
Ще получите код за потвърждение, за да потвърдите имейла си. Въведете го, за да преминете към следващата стъпка.
3. Попълнете информацията за компанията
Изберете вида на фирмата, добавете името на фирмата, данъчния адрес (който трябва да съответства на официалната документация) и качете необходимите файлове (формуляр 036/037 за самонаети лица, NIF (данъчен идентификационен номер) и обикновена бележка от търговския регистър за дружества и др.).
Ако искате да работите като официален магазин на марката, ще трябва да докажете регистрацията на търговската марка (СОИС и др.) или да предоставите съгласието на собственика, ако не е ваше.
4. Преглед и одобрение
AliExpress ще прегледа вашата кандидатура в рамките на 2-3 работни дни. Ако всичко е правилно, ще получите потвърждение по имейл, за да започнете да настройвате магазина си. Ако има някакви проблеми, ще бъдете помолени да направите корекции.
Първоначална настройка на магазина: основна информация и персонализиране
След като сте в панела на продавача, първото нещо, което трябва да направите, е да изберете името на магазина си (забележка: можете да го промените само веднъж след регистрация), да изберете шаблон за дизайн и да конфигурирате всичко, свързано с:
- Правна и фирмена информация
- Адрес и информация за контакт
- Банкови данни (за получаване на плащания чрез Alipay)
- Лого и имидж на марката
- Шаблони за доставка и логистична политика
Как да обявите продукти в AliExpress
AliExpress изисква да качите много подробна информация за всеки продукт. Можете да направите това ръчно от таблото за управление или с помощта на специализирани шаблони за Excel, или дори с помощта на PIM (Product Information Management) конектори като Akeneo, Pimcore или Sales Layer, за да управлявате каталога си групово. Основните данни, които ще трябва да предоставите, са:
- Първи език в който ще публикувате файла
- Произход и държава на доставка на продукта
- Категория и подкатегория
- Минимална единица за продажби (за единица или за партида)
- Име на продукта ясно, включително марка, модел и подходящи ключови думи
- Подробно описание: характеристики, функции, предимства, ориентирани към конверсии, и SEO
- Крайна цена, налични наличности и условия (цената трябва да включва ДДС в зависимост от страната на местоназначение)
- качествени изображенияминимум 6 снимки с размер 1000×1000 пиксела, бял (JPEG) или прозрачен (PNG) фон
- Очаквано време за доставка
- Логистични данни: тегло и размери на опаковката
От съществено значение е да персонализирате описанията и да избягвате копирането на общ текст, за да избегнете санкции и да подобрите вътрешното класиране в AliExpress.
Ценова политика, платежни системи и комисионни
AliExpress ви позволява да зададете цената, която смятате за подходяща за вашите продукти, но Комисионната за всяка продажба варира между 5% и 10% в зависимост от категорията (напр. мебели 5%, бебешки аксесоари 8-10%, мода и аксесоари 8%, електроника 5-6% и др.). Консултирайте се с официалната таблица с комисионни, преди да определите маржовете си.
ДДС трябва да бъде включен в крайната цена за транзакции в рамките на ЕС.Цените са показани в местната валута на купувача, но AliExpress вътрешно оперира в щатски долари, така че е важно да се вземе предвид валутният курс и всички банкови или платежни такси при репатриране на средства.
Плащанията винаги се управляват чрез AlipayСлед като поръчката бъде потвърдена (парите се държат в ескроу сметка, докато клиентът получи продукта), можете да преведете приходите си в местна банкова сметка или към услуги като DolarApp. Обичайният срок, до който можете да получите достъп до средствата, е 7 работни дни от потвърждението на доставката.Ако използвате външни услуги, проверете валутните курсове.
Ограничения и ограничения: Какво може и какво не може да се продава?
Каталогът на AliExpress е обширен, но някои продукти са напълно забранени, а други изискват специално разрешение.
Забранени продукти:
- Наркотици, опасни химикали
- Взривни вещества, оръжия и боеприпаси
- Военни или полицейски артикули
- Лекарства, медицинско оборудване без одобрение
- Материали за възрастни, неприлични материали
- Органи, защитени човешки или животински биологични останки
- Материали срещу националната сигурност
- Тютюн и свързани с него продукти
- Продукти за залагания и игри
- Лошо качество или опасни продукти
Някои допълнителни категории, като книги, музика, храна или определени здравни стоки, изискват разрешителни или са директно ограничени.Ако продавате нещо от тези категории, моля, внимателно прегледайте общите условия на AliExpress и местните закони.
Важно: Публикуването на подвеждаща, дублирана или невярна информация, както и опитът за заобикаляне на разпоредбите, може да доведе до малки или сериозни санкции, или дори до временно или постоянно затваряне на вашия магазин.
Управление на доставката и логистиката в AliExpress
Една от най-важните задачи при продажбите на AliExpress е управлението на доставката. Няма задължителна централизирана логистична система (като Amazon FBA), но можете да изберете метода, който най-добре отговаря на вашата операция:
- Стандартна доставка от AliExpress: Наша собствена услуга с международни споразумения, особено полезна за пратки извън вашата страна.
- Външни компании за куриерски услуги: DHL, FedEx, UPS или друг местен/международен превозвач.
- Дропшипинг или външни логистични складове: Управлявайте поръчки директно от складове в Китай, САЩ, Европа и др., за да намалите сроковете за изпълнение и разходите.
Платформата изисква спазване на период на подготовка между 1 и 5 дни след покупката, както и предоставяне на срок за връщане от поне 15 дни и 2-годишна гаранция за продуктите, изисквани от местното законодателство (в ЕС).
Управлението на етикетите за доставка и номерата за проследяване обикновено се извършва ръчно, въпреки че можете да автоматизирате задачите с инструменти за изпълнение или софтуер за управление на електронната търговия. Ако работите с големи обеми, автоматизирането на печата на етикети, доставката и въвеждането на номера за проследяване е задължително. за добро потребителско изживяване.
Интеграция и многоканални опции: свържете AliExpress с други платформи
AliExpress предлага множество интеграции с други канали и системи за продажби, Дали да разширите обхвата си или да подобрите оперативната си ефективност:
- WooCommerce: С помощта на плъгини като „AliExpress за WooCommerce“ можете да автоматизирате обявите си за продукти и да управлявате поръчките в две посоки.
- PrestaShop: Специфични модули ви позволяват да синхронизирате продукти и да управлявате дропшипинг или кръстосани продажби между двата канала.
- Shopify: Лесно е да създадете свой собствен магазин, да импортирате продукти от AliExpress и дори да правите напълно автоматизиран дропшипинг благодарение на приложения като DSers.
- Синхронизация с Amazon или eBay: Можете да пускате продуктите си на множество пазари, като винаги се уверявате, че спазвате правилата за дропшипинг и срокове за доставка на всяка платформа.
- Разпространение в социалните мрежи: Споделяйте продуктите си в Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok и други канали, за да увеличите видимостта и трафика.
Как работи дропшипингът в AliExpress?
Дропшипингът с AliExpress е един от най-популярните начини за стартиране на онлайн бизнес, без да се налага да инвестирате в инвентар. Процесът е много прост:
- Клиентът прави поръчка във вашия онлайн магазин (Shopify, WooCommerce и др.).
- Автоматично или ръчно, вие поръчвате този продукт от доставчик в AliExpress, предоставяйки данните на крайния клиент.
- Доставчикът на AliExpress изпраща продукта директно на клиента, под вашата марка, ако сте съгласни.
Ползи: Не е необходима първоначална инвестиция в складови наличности, можете бързо да тествате ниши и да работите с продукти от цял свят. Освен това, много доставчици вече са настроени да работят с дропшипъри, което опростява процеса.
недостатъци: Времето за доставка може да бъде дълго (често няколко седмици), методите на плащане може да са ограничени и ще трябва да управлявате обслужването на клиентите и потенциалните проблеми с повреди, забавяния или връщания.
Основни съвети:
- Изберете надеждни доставчици с повече от 300 продажби и оценки над 95%.
- Избягвайте продажбата на неоторизирани маркови продукти за да се предотвратят правни проблеми.
- Приоритизирайте продуктите с безплатна доставка от ePacket за по-голяма скорост и по-ниски разходи.
- Направете тестови поръчки, за да проверите качеството и сроковете за доставка, преди да продавате масово.
- Винаги информирайте за сроковете за доставка в продуктовите листове.
- Автоматизирайте управлението и проследяването на поръчките в максимална степен, за да освободите време и да избегнете грешки.
Разширена автоматизация и управление на магазини
За оптимизиране на операциите и мащабирането, AliExpress ви позволява да интегрирате усъвършенстван софтуер за изпълнение, управление на поръчки, известия и обслужване на клиенти. Решения като Outvio и специализирани CRM системи предлагат:
- Автоматично управление на пратки, замени и връщания
- Персонализирани известия за клиенти
- Самостоятелно управляван портал за проследяване на поръчки
- Ефективно управление на логистични инциденти
- Подробен анализ на продажбите и рентабилността
AliExpress ви позволява също да изтегляте финансови отчети, за да следите приходите, връщанията, възстановяванията на суми и други важни ключови показатели за ефективност (KPI) за вашия ежедневен бизнес.
Промотирайте и развийте магазина си: маркетингови инструменти на AliExpress
AliExpress ви предлага серия от инструменти и промоции, за да увеличите видимостта и продажбите си:
- Монети и награди: Тя позволява на купувачите да получават отстъпки, използвайки виртуални монети, които натрупват на платформата. Като продавач можете да активирате тази промоция и да определите кои продукти отговарят на условията и при какви условия.
- Безплатни: Продукти, предлагани на символична цена (напр. 0,01 евро), за повишаване на рейтингите, подобряване на позиционирането и генериране на бързи първоначални продажби.
- Светкавични оферти: Светкавични разпродажби за 48 часа в секции с високо намерение за покупка.
- Кодове за отстъпка и купони: Създайте временни кампании, за да насърчите повторни покупки или да привлечете нови клиенти.
- Партньорска програма: Ако нямате собствени продукти, можете да печелите комисионни, като препоръчвате продукти на AliExpress на вашия уебсайт или в социалните мрежи (комисионни до 8%).
За да активирате промоции, просто отидете в секцията за маркетинг на таблото за управление на продавача. Важно е да прочетете изискванията и условията за всяка промоция, преди да се регистрирате.
Ключове за подобряване на позиционирането ви и изпреварване на конкуренцията
Успехът в AliExpress зависи както от качеството на вашия продукт и услуга, така и от способността ви да се откроите от конкуренцията. За да постигнете това, трябва да се съсредоточите върху:
- Персонализирани, богати на ключови думи описания ориентирани както към вътрешно SEO, така и към конверсия
- качествени изображения и професионално представяне
- Конкурентни цени, съобразени с реалностите на пазара и категорията
- Бърза доставка и ясна политика за връщане
- Отлично обслужване на клиенти, бързо и персонализирано
- Често участие в промоции и събития (11.11, Черен петък, Кибер понеделник…)
- Управление на рейтинга и репутацията: Искайте обратна връзка от доволни клиенти и винаги реагирайте на инциденти
Често срещани грешки и проблеми при продажби на AliExpress
Не всичко е лесно в AliExpress и има няколко грешки, които могат да съсипят бизнеса ви, ако не внимавате:
- Подценяване на конкуренцията: Обемът на магазините е изключително голям, трябва да се диференцирате, независимо от всичко.
- Неспазване на сроковете за доставка или гаранция: Това води до вътрешни санкции и загуба на репутация.
- Неправилни цени или липса на актуализации на наличностите: Това може да доведе до анулиране на поръчки и недоволни клиенти.
- Не обслужва добре клиентите: Следпродажбеното обслужване е ключово за изграждане на лоялност на клиентите и избягване на спорове.
- Неразбиране на данъчните изискванияОсобено с ДДС и законовите задължения във всяка държава на местоназначение.
Защита и сигурност на купувачите в AliExpress
AliExpress приема много сериозно защитата както на купувачите, така и на продавачите:
- Сигурни плащанияПарите се освобождават на продавача само когато клиентът получи поръчката.
- Поверителност и сигурностПлатформата е в съответствие с международните стандарти за обработка на данни и сигурно използване на информация.
- Политика за връщане и рекламацииAliExpress се намесва, ако възникнат проблеми между клиента и продавача, защитавайки и двете страни съгласно действащите политики.
