Twitter (сега X) се гордее с милиони активни потребители и броят им нараства всеки ден. Това е една от най-бързите и влиятелни социални мрежи и ключов инструмент за изграждане на силни взаимоотношения с клиентите и най-вече за ефективни продажби в Twitter . Тази система от кратки, незабавни публикации може да звучи непрактично като метод за промоция, но всъщност е мощен инструмент, използван от бизнеси от всякакъв вид, за да останат в съзнанието на клиентите си, да привлекат квалифициран трафик и да генерират както директни, така и индиректни продажби.
Тайната е една и съща както за многомилионните компании, така и за малките и средни предприятия, които искат да се развиват: създавайте просто, директно и ценно съдържание , което интересува настоящите ви клиенти и привлича нови. Към тази основа трябва да добавите добре дефинирана маркетингова стратегия в Twitter , която комбинира съдържание, взаимодействие, реклама и анализ на данни.
По-долу ще видите 7 класически начина да се възползвате от всички инструменти, които Twitter предлага, комбинирани с усъвършенствани техники, вдъхновени от това, което най-продаваните марки в тази мрежа вече правят: конкретни идеи за това какво да публикувате, как да планирате календара си със съдържание, как да рекламирате, как да използвате инфлуенсъри, списъци, анкети и много други.
7 основни начина за ефективни продажби в Twitter
Намерете последователи
Ако току-що сте създали Twitter акаунт на вашата компания , първата стъпка е да установите присъствието си и да докажете, че сте легитимна марка. Търсете ключови думи, свързани с вашия продукт или услуга, и следвайте хора, които говорят за това. Вероятно те ще ви последват в замяна. Използвайте подходящи хаштагове и предложенията на платформата, за да ускорите този процес.
В допълнение към следенето на отделни потребители, създайте стратегически списъци (публични или частни) с клиенти, потенциални клиенти, конкуренти и влиятелни лица във вашата ниша. Това ви позволява да наблюдавате ключови разговори и да идентифицирате възможности за взаимодействие и продажби, без времевата ви линия да стане хаотична.
Рекламирайте
След като вече имате аудитория, която ви слуша , кажете ѝ кои сте, какво правите и какво предлагате. Можете да включите изображения, кратки видеоклипове или обяснителни теми, за да обявите оферти, промоции, пускане на нови продукти или съдържание в блога. Промотираните туитове ви позволяват да разширите тези съобщения и да ги покажете на аудитории, сегментирани по интереси, местоположение, ключови думи или последователи на други акаунти.
За да продавате ефективно в Twitter с реклами, дефинирайте SMART цели (специфични, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето), тествайте различни рекламни формати (видео, каруселни реклами, реклами за последователи, кампании за трафик, кампании за продажби) и комбинирайте креативни материали: някои туитове, които са по-директни и ориентирани към конверсии, и други, които са по-информативни или вдъхновяващи за изграждане на доверие.
слушане
Следете какво казват другите за вас и вашата индустрия. По този начин ще знаете силните и слабите си страни , ще идентифицирате често срещани възражения, ще разберете кои теми генерират най-много взаимодействие и ще създавате съдържание и продукти, по-добре съобразени с вашата аудитория.
Възползвайте се от инструменти за наблюдение на социалните медии , които проследяват споменаванията на вашата марка, ключови думи и конкуренти, независимо дали сте маркирани или не. Това ще ви позволи да предлагате подкрепа, да отговаряте на критики, да идентифицирате горещи потенциални клиенти и да намирате подходящи инфлуенсъри, които вече обсъждат теми, които ви интересуват.
Решете съмненията
Ако някой се свърже с вас с въпрос, отговорете възможно най-скоро. Не само ще решите проблема на човека, който се е свързал с вас, но и другите ще видят, че сте отворени за взаимодействие и че вашата марка е достъпна и достъпна. Използвайте акаунта си като канал за обслужване на клиенти , предлагайки лични съобщения за чувствителни въпроси и публични отговори, когато искате другите да видят как решавате проблеми.
Не забравяйте, че много потребители очакват отговор в рамките на няколко часа , така че е добра идея да организирате смени или да използвате инструменти, които централизират споменаванията, за да гарантирате, че нищо няма да се загуби. Тази скорост директно се превръща в по-голямо удовлетворение и по-висока вероятност за покупка.
Правете анкети
Twitter предлага инструмент за анкети . Задайте въпрос и разберете мненията на вашите последователи, за да се ангажирате с тях в голям мащаб и да получите ценна информация за техните предпочитания, приоритети и притеснения . Можете да попитате за нови продукти, функции, на които се надяват, предпочитани формати на съдържание или теми, които биха искали да видят.
Анкетите са идеални за гъвкаво пазарно проучване , реагиране на текущи проблеми или за зареждане на профила ви със забавни въпроси, свързани с вашата ниша, увеличаване на органичния обхват и разпознаваемостта на марката.
Предложете купони или състезания
Поканете потребителите си да взаимодействат с вас . Можете да предложите купон за отстъпка, ако туитнат снимка, използваща вашия продукт, споделят конкретна тема или отговорят с конкретен хаштаг. Има много интерактивни елементи, които можете да създадете, за да направите комуникацията по-динамична и същевременно да увеличите обхвата и социалното доказателство на вашата марка .
Интегрирайте тези действия с цялостната си маркетингова стратегия: популяризирайте конкурси на уебсайта си и в други мрежи, използвайте генерирано от потребителите съдържание като социално доказателство в бъдещи кампании и измервайте какъв тип стимули генерират най-много кликвания, потенциални клиенти или продажби.
Пренасочване
Включете връзки към вашия уебсайт , онлайн магазин или целеви страници и насърчете посетителите да разгледат по- широк каталог и по-подробни описания . Можете многократно да споделяте най-добрите си статии или продуктови страници, като променяте текста и изображението, за да не претоварвате аудиторията си, и да закачите туит, в който да откроите ключова оферта или ресурс, който искате да промотирате.
Комбинирайте тази тактика с календар за съдържание в Twitter, където планирате какво ще публикувате всеки ден: съобщения за марки, публикации в блогове, въпроси, актуални теми, препоръки, оферти, ценно съдържание, анкети, съдържание зад кулисите и други. Предварителното планиране ви позволява да поддържате постоянен поток от публикации, без да се налага да сте онлайн по цял ден.
Какво да публикувате в Twitter, за да продавате повече
В допълнение към тези основи, най-успешните марки на платформата използват много специфична комбинация от съдържание. Сред форматите, които най-ефективно повишават разпознаваемостта на марката и продажбите, са реклами на марки, съдържание в блогове, отворени въпроси, актуални теми, новини от индустрията, препоръки, специални оферти и представяне на продукти.
Някои много ефективни идеи , които можете да интегрирате в стратегията си за Twitter, са:
- Споделяне на актуализации на маркатаПускане на пазара на продукти, нови колекции, промени в услугите, важни етапи и постижения.
- Популяризирайте съдържанието на вашия блогСподеляйте най-добрите си статии многократно с различни текстове и креативни материали, за да достигнете до повече хора.
- Задавайте въпроси и провеждайте анкети: насърчава разговорите, обратната връзка и чувството за общност около вашия акаунт.
- Подчертайте препоръки и отзиви: трансформира мненията на клиентите във визуални туитове, които засилват доверието и намаляват възраженията.
- Коментар по новини от индустриятаПокажете, че сте в крак с времето, предоставете контекст и се позиционирайте като референтен източник.
- Представете продукти и услугиОбяснете какъв проблем решават, какви ползи предоставят и как се използват, за предпочитане със снимки или видеоклипове.
- Публикувайте съдържание зад кулиситеПредставете екипа, производствения процес или ежедневните операции на компанията, за да хуманизирате марката си.
- Споделяйте оферти, купони и подаръциЯсни стимули, които подтикват към действие и които можете да измерите с маркирани връзки.
Добра практика е да поддържате баланс, при който само част от публикациите ви са директни промоции , а по-голямата част предлагат образователна, вдъхновяваща или забавна стойност . По този начин вашите последователи няма да се чувстват сякаш просто се опитвате да им продадете нещо, а по-скоро ще ви възприемат като полезен акаунт, на който си струва да обърнете внимание.
Като работите върху тези блокове съдържание, поддържате тона на вашата марка, използвате правилно хаштагове и често преглеждате нативната статистика на платформата, можете да превърнете профила си в стабилен канал за трафик , потенциални клиенти и клиенти, който допълва останалата част от вашата дигитална стратегия.
