Amazon Prime е платена услуга, която позволява на потребителите да се възползват от безплатна доставка , достъп до стрийминг съдържание и други предимства чрез месечна или годишна такса . В допълнение към въздействието си върху електронната търговия като цяло, програмата за членство се превърна в ключов двигател за електронната търговия с хранителни стоки , където Amazon се конкурира със супермаркетите и традиционните търговци на дребно, като засилва присъствието си в хранителния сектор.
Според изследователската фирма GfK Research, клиентите на Amazon Prime са се насочили към онлайн пазаруването на хранителни стоки , което отваря възможности както за самия Amazon, така и за други търговци на дребно, които знаят как да се възползват от този сегмент от дигитално интензивни потребители.
Интересни факти за Amazon Prime
Проучването установи, че членовете на Amazon Prime прекарват повече време в разглеждане и сравняване на оферти, до степен, че инвестират около пет часа повече в посещение на близо 50 онлайн магазина в сравнение с други купувачи без абонамент. Тази тенденция показва, че това са потребители, които са добре запознати с дигиталната среда и имат висок потенциал за повтарящи се разходи.
Тази услуга се гордее с огромна абонатна база , оценена в различни доклади на десетки милиони потребители по целия свят. Благодарение на тези абонати, Amazon генерира милиарди долари повтарящи се приходи , засилвайки способността си да инвестира в нови услуги, логистика на последната миля и технологии, прилагани в хранителния сектор.
Докладът разкрива също, че около една трета от потребителите на Amazon Prime са посетили уебсайтове или приложения на супермаркети , в сравнение с едва 25% от купувачите, които не са потребители на Prime. Тази разлика отразява, че клиентите на Prime са по-склонни да изпробват онлайн формати за пазаруване на хранителни стоки, абонаменти за доставка и нови предложения за стойност в сектора на хранителните стоки.
Електронна търговия с хранителни стоки: възможност за други търговци на дребно
Въпреки че някои може да възприемат Amazon като заплаха, реалността е, че с около 32% от членовете на Prime, посещаващи уебсайтове и приложения на пазари , търговците на хранителни стоки могат да успеят в електронната търговия, като създадат специфични предложения за този тип клиенти. Не става въпрос само за конкуренция с Amazon, а за използване на факта, че членовете на Prime вече са свикнали да купуват хранителни стоки онлайн и постоянно търсят удобни, бързи и достъпни опции.
С други думи, тези търговци на дребно могат да ангажират клиентите на Amazon Prime в свои собствени програми за лоялност и мобилни приложения , предлагайки ексклузивни отстъпки, персонализирани купони, планирани доставки или допълнителни предимства за повторни покупки. Въпреки че членовете на Prime са платили за достъп до специалните оферти и промоции на Amazon, проучванията показват, че те са склонни да пазаруват другаде, ако виждат стойност, спестявания и добро потребителско изживяване.
Всъщност те не се фокусират изключително върху Amazon ; те са свикнали с напреднало онлайн пазаруване и затова са склонни да се възползват от това, което други търговци на дребно предлагат, особено когато те улесняват закупуването на пресни продукти, местни марки или услуги в близост, които допълват асортимента на Amazon.
Проучването показа също, че клиентите на Amazon Prime са по-склонни да посещават приложения и клубни магазини , които изискват членство, като например клубове за пазаруване, програми за членство или карти за лоялност. Следователно, търговците на дребно могат по подобен начин да ангажират клиентската си база със специални оферти за членство, ексклузивни привилегии и повтарящи се предимства , които насърчават повторните покупки и намаляват зависимостта от един-единствен пазар.
Amazon Prime и новите предложения в хранителните магазини
За да засили позициите си в хранителния сектор, Amazon включва собствени марки хранителни стоки и нискобюджетни продуктови линии , предназначени да увеличат максимално бюджетите на потребителите. Сред тези предложения е гама от основни стоки, включително крекери и бисквитки, консервирани плодове, подправки и основни продукти за килера , предлагани както във физически магазини, така и онлайн.
Един от ключовете към тази стратегия е конкурентната ценова политика . Много от тези артикули са на много конкурентни цени , с множество продукти под ниските прагове за разходи и допълнителни отстъпки специално за членове на Prime , което може да доведе до значителни спестявания в сравнение с алтернативите на национални марки.
Това разширяване в хранителните стоки се допълва от други частни марки на Amazon и екосистемата от услуги, свързани с членството. Гигантът в електронната търговия се стреми постепенно да увеличава броя на предлаганите хранителни продукти , като включва нови артикули в категории като закуски, консервирани продукти, кухненски продукти и сосове, като по този начин консолидира предлагане, способно да покрие седмичните нужди от пазаруване на повечето домакинства.
Успоредно с това, Amazon подобри ексклузивните отстъпки за членовете на Prime в Amazon Fresh , предлагайки отстъпки за хиляди основни продукти: от еднократни разпродажби с голямо въздействие за закупуване на множество избрани артикули в рамките на една седмица до постоянни отстъпки за любими продукти от големи марки и за артикули с частна марка, като тези на самия Amazon Fresh. Тази структура на стимулиране засилва лоялността на клиентите на Prime и прави Amazon предпочитан избор за пазаруване на хранителни стоки.
Предложението е допълнено с дигитални функции, които подобряват преживяването: списъци с често купувани артикули, повтарящи се резервации и персонализирани препоръки, които улесняват повтарянето на обичайни покупки и създаването на кошници за хранителни стоки, съобразени с вашия месечен бюджет. Освен това, в избрани региони членовете на Prime се радват на неограничена доставка за поръчки над минимална сума и могат да печелят допълнителен кешбек, когато плащат с карти, свързани с тяхното членство , което допълнително увеличава възприеманата стойност на програмата.
Цялата тази екосистема от продукти, отстъпки и логистични услуги прави клиентите на Amazon Prime в сектора на електронната търговия с хранителни стоки сегмент с висока стойност : те пазаруват често, комбинират пресни и продукти от килера, възползват се от промоции и са много възприемчиви към прости и бързи пазарски преживявания, както в Amazon, така и на платформите на други търговци на дребно, които знаят как да ги привлекат с ясни предложения за цена, удобство и качество.
