За щастие има десетки начини да направите повече продажби онлайн, много от които могат да бъдат внедрени веднага. Някои от тези съвети се фокусират върху конкретни стратегии, които можете да приложите, докато други са по-обобщени. В този пост ще обсъдим няколко такива стратегии, така че дали продавате физически стоки или управлявате бизнес, базиран на услуги.
Бъдете честни в продажбите си. Това може да изглежда болезнено очевидно, но ме учудва колко много сайтове пишат чекове, които продуктите им не могат да осребрят. Честността при копирането е не само решаваща за вашата бизнес репутация, но също така насърчава и насърчава доверието във вашата марка. Не заявявайте, че не можете да проверите и не използвайте хипербола леко - днешните потребители са свръхчувствителни към маркетинговите глупости, така че бъдете честни, директни и достъпни във всички ваши копия от продажби, от началната ви страница до вашите имейл кампании.
Този принцип важи и за това как се позиционирате като компания. Попадали ли сте някога на сайт, който очевидно се управлява от един или двама души, но съдържа копие, което би било по-подходящо за мултинационална компания? Този подход не само ви кара да изглеждате глупаво, но и накърнява доверието на вашата марка. Ако сте малък бизнес, гордейте се с него и бъдете откровени - много потребители се обръщат към по-малкия бизнес именно поради по-индивидуализираната и лична услуга, която могат да предложат. Не се опитвайте да бъдете нещо, което не сте.
Получавайте повече кликвания върху рекламата
Ако продавате неща онлайн, разширенията на рекламите не са лесен подвиг - тази функция (налична както в AdWords, така и в Bing) ви позволява да увеличите рекламата си с повече места за кликване. И не струва нищо повече! И увеличете честотата на кликване на вашата реклама! Невероятно вярно?
Увеличете онлайн продажбите с помощта на разширения на рекламите
В горния пример връзките към „Мъжки слънчеви очила“ и „Дамски слънчеви очила“ дават на хората, които искат да купят нов чифт Ray-Ban, две допълнителни места, на които да кликнат. Това спестява на потенциалната стъпка стъпка и улеснява и по-бързо намира точно това, което иска (така че те отиват на вашия сайт, вместо на конкуренцията).
Представете препоръки на клиентите
В днешната среда на социалните медии обратната връзка с клиентите никога не е била по-важна. За щастие това означава, че вашите доволни клиенти могат да ви предоставят едно от най-ценните оръжия в техния арсенал: препоръки.
Увеличете онлайн продажбите Включете препоръки на клиентите
Легиони от доволни клиенти са значително по-влиятелни дори от най-доброто копие за продажби, така че не забравяйте да включите препоръки и отзиви от евангелистите на вашата марка, които говорят колко страхотни сте. Те могат да се появят на вашите продуктови страници, целеви страници, страница за ценообразуване, дори на началната ви страница. За повече информация вижте моята статия за силата на препоръките на клиентите.
По същия начин включването на сигнали за доверие може да бъде чудесен начин за увеличаване на онлайн продажбите, тъй като създава по-благоприятно възприятие за вашата марка в съзнанието на потенциалния клиент и потенциално може да преодолее превентивно съмненията. Ако вашият бизнес има някаква професионална акредитация (дори нещо толкова рутинно като сертификат от Службата за добри бизнес практики или членство в местната търговска камара), поставете тези знаци за доверие отпред и в центъра на вашия сайт. Ако имате впечатляващ списък с доволни клиенти, уверете се, че вашите потенциални клиенти знаят за него.
Създайте усещане за спешност
Важно е да бъдете честни и прозрачни относно това кой сте и какво правите, но няма правила, които да ви попречат да създадете усещане за спешност, за да убедите потенциалните клиенти да купуват от вас точно сега.
Увеличете онлайн продажбите, като създадете усещане за спешност
Много потребители реагират положително на стимули, които създават усещане за спешност, от специални оферти, за които времето е малко, до продукти с ограничено издание. Въпреки че начините за постигане на това са толкова разнообразни, колкото продуктите, които могат да бъдат закупени онлайн, някои стратегии могат да бъдат по-ефективни от други. Например, ако не направите (или не можете) да направите продукт с ограничено издание, за да привлечете потенциални клиенти, може би можете да предложите финансов стимул на клиенти, които се ангажират да направят покупка веднага, като безплатна доставка или отстъпка.
Увеличете онлайн продажбите с помощта на персонализатори на реклами. Който и начин да решите да предприемете, създаването на усещане за спешност е чудесен начин за увеличаване на онлайн продажбите.
Предложете гаранция за връщане на парите
Често пъти един от най-мощните фактори в решението на потребителя да не купува нещо е отклонението от риска - желанието да се избегне потенциална загуба. През повечето време този възприет риск е финансов. Защо някой трябва да купува вашите продукти? Ами ако не работят или клиентът не ги харесва? Дори малките покупки могат да носят риск от „разкаяние на купувача“, така че това възражение трябва да бъде преодоляно отпред, като се предложи непробиваема гаранция за връщане на парите.
Колкото по-голям риск изваждате от решението на потенциалния клиент, толкова по-голяма е вероятността те да купуват от вас, така че премахнете всичко, което може да възпре перспективите от покупка.
Предложете по-малко възможности
s
За много компании тази концепция е просто немислима. Със сигурност предлагането на повече продукти е чудесен начин за увеличаване на продажбите! Е, не е задължително. Всъщност в много случаи по-голямото разнообразие от избори може да доведе до нерешителност от страна на перспективата, което от своя страна води до загубени продажби.
Ако имате широка гама от продукти, помислете за структуриране на вашия сайт или продуктови страници по начин, който дава на посетителите възможно най-малко възможности. Това намалява шанса посетителят да бъде затрупан от десетки различни продукти. Това може да стане чрез организиране на вашите продукти в по-тесни и по-тесни категории (допълнителна полза е, че улеснява посетителите да намерят точно това, което търсят), или бихте могли да поставите по-голям акцент върху по-малко отделни продукти. И в двата случая не забравяйте, че колкото повече опции предлагате, толкова по-вероятно е клиентът да отиде другаде.
Насочете се към подобна аудитория във Facebook
Един от най-добрите начини за увеличаване на продажбите онлайн е да използвате данните, които имате за настоящите си клиенти, за да намерите хора като тях. Facebook ви позволява да направите това, като насочвате към подобни на публиката аудитории.
Увеличете онлайн продажбите, като насочите към подобна аудитория във Facebook. Локалните аудитории във Facebook са по същество потребители на Facebook, които споделят характеристики и поведение с клиенти във вашата база данни. Качвате данните си във Facebook, който след това пресича вашите собствени данни (и информация от посредници на данни на трети страни), за да създаде съвпадения въз основа на критерии, които сте посочили. Можете също да използвате проследяващи пиксели и данни за инсталиране на приложение, за да ви помогне да създадете подобни на аудитории аудитории. Това е чудесен начин да приложите текущите си клиентски данни да работят за вас, като ви позволява ефективно да разширите обхвата си с минимални усилия и да използвате силно насочени реклами, за да привлечете потребители на Facebook, които са много подобни на вашите клиенти.
Нарастващите онлайн продажби се борят с изоставянето на количките за пазаруване. Подобно на предишната точка за потребителския опит, намаляването на триенето в процеса на плащане може да има невероятно въздействие върху вашите конверсионни проценти. По същия начин, по който трябва да улесни максимално посетителите да използват и навигират във вашия сайт, трябва да им улесните още повече да купуват това, което продавате.
Елиминирайте всички ненужни стъпки в процеса на закупуване, които могат да разубедят потенциалния клиент да конвертира. Пропуснете ненужните полета във формулярите. Не ги поставяйте навреме и ги карайте да започват отначало. Ето още няколко съвета за борба с изоставянето на количката за пазаруване.
Увеличаване на онлайн продажбите приемат различни видове плащания
Потребителите имат по-голям избор от всякога преди как да плащат за стоки и услуги и не всеки предпочита да използва American Express. Предлагайки повече възможности за плащане, включително нови услуги, които стават все по-популярни на мобилните устройства, вие улеснявате потенциалните клиенти да ви дават парите си. Разбира се, може да ви е трудно да оптимизирате сайта си (и процеса на плащане, както обсъдихме по-горе), за да включите всички тези опции, но това е чудесен начин за увеличаване на онлайн продажбите, особено ако сайтът ви има голям мобилен трафик ...
Инвестирайте в качествени продуктови изображения
Има убедителни доказателства, че добре поднесената храна има по-добър вкус от небрежно покритите ястия. Като се има предвид значението на външния вид във връзка с начина, по който възприемаме нещата (включително други хора), разбира се, че инвестирането в качествена продуктова фотография има подобен ефект върху посетителите на вашия сайт.
Отървете се от целевите си страници
Споменахме тази стратегия и преди и тя обикновено повдига най-малкото няколко вежди, най-малкото. Ние обаче не се застъпваме за премахване на целеви страници ненужно, а по-скоро за оптимизиране на вашите онлайн реклами, за да се приведат в съответствие с броя потребители, които действително сърфират в мрежата и пазаруват онлайн.
Увеличете онлайн продажбите, като използвате реклами във Facebook с „кликване за обаждане“. Кампаниите само за обаждания във Facebook и AdWords са чудесен пример за ситуация, при която премахването на традиционната целева страница е напълно логично. Повечето хора не искат да прекарват няколко минути в разглеждане на страниците на мобилното си устройство, те просто искат да се свържат с вашия бизнес.
Увеличете онлайн продажбите на кампании само за обаждания в AdWords. Използвайки реклами само за обаждания, улеснявате потенциалните клиенти да се свържат с вашия бизнес, като напълно премахвате един от най-трудните етапи на класическата фуния за онлайн продажби и потенциално увеличавате обема на обажданията към вашия бизнес, един от най- ценни източници на контакти за много компании. Хората, които ви се обаждат, на практика ви молят да им продадете нещо.
Опитайте реклами в Gmail
След години на и след бета, рекламите в Gmail НАЙ-накрая са достъпни за всички. Това е вълнуващ начин за достигане до перспективи и увеличаване на продажбите.
Увеличете онлайн продажбите с помощта на реклами в Gmail. Ако вече достигате до клиенти, когато търсят и когато сърфират в социалната мрежа, защо не отидете повече и да ги ударите, докато са и в пощенските си кутии? Един от най-ефективните начини за използване на реклами в Gmail е насочването към ключовите думи на вашия конкурент. Хората, които са на пазара за продуктите на вашите конкуренти, получават имейли от вашите конкуренти, в които се споменават условията на вашата марка в момента. Като записвате същите тези термини, можете да се показвате в техните пощенски кутии и да се надявате, че те ще си променят мнението.
Поддържайте последователност на съобщенията в кампаниите и вашия сайт
Случвало ли ви се е да кликнете върху PPC реклама, която е привлякла вниманието ви, само за да бъдете отведени до неподходяща целева страница (лоша) или основната страница на сайта (по-лошо)? В крайна сметка закупихте ли това, което търсите от този сайт? Вероятно не.
Увеличете съвпадението на съобщенията за онлайн продажби. Екранна реклама на Air Canada и нейният акомпанимент.
Увеличете целевата страница за съвпадение на съобщения за онлайн продажби
Ако даден потребител кликне върху реклама за конкретен продукт или услуга, страницата, която посещава, трябва да бъде за този конкретен продукт или услуга, а не за свързана категория или специална оферта за друг продукт, а за този конкретен продукт. Уверете се, че вашето съобщение е подходящо за всички платени социални кампании и свързаните с тях страници, така че кликванията върху рекламите да се превърнат в продажби.
Отговорете на всеки въпрос и се обърнете към всяко възражение във вашето копие
Един от най-опасните капани, в който можете да попаднете, когато се опитвате да продавате онлайн, е да правите предположения относно знанията на вашите потенциални клиенти за вашия продукт, услуга или дори пазар. Много компании погрешно вярват, че клиентите им знаят повече за това, което продават, отколкото всъщност правят, което води до въпроси без отговор и възражения, които не са адресирани, което може да навреди на продажбите.
Помислете за всички въпроси, които ви възникват относно вашия продукт, и отговорете на тях в своето копие на страниците на вашите продукти. По същия начин помислете за всички възможни възражения, които потенциалният клиент може да има относно вашата оферта, и ги преодолейте превантивно във вашето копие. Това може да изглежда непрактично, но не забравяйте, че не бомбардирате перспективите с ненужна информация, а им давате точно това, от което се нуждаят, за да вземат информирано решение. Този подход е и отлично упражнение за писане на стегнато, ясно и кратко копие. Ако се притеснявате, че има твърде много копие, винаги можете да го изрежете. Просто фокусирайте вниманието си върху клиента и как той им носи ползи, а не защо вашата компания е толкова впечатляваща.
Подарете всичко, което можете, безплатно
Хората обичат безплатни неща и колкото повече раздавате, толкова по-силно потенциалните клиенти ще възприемат вас и вашата марка, което може да доведе до повече онлайн продажби. Увеличете онлайн продажбите, като раздавате безплатни неща. Впечатляващо!
Погледнете текущите си предложения. Можете ли да подарите нещо безплатно? Ако се занимавате със софтуерен бизнес като нас, лесно е да предложите безплатни изпитания на вашия софтуер без задължения. Дори и да не сте, можете да раздавате проби, пробни членства, оферти два за един и други стимули, основани на награди. Раздаването на безплатни неща е не само чудесен начин да подобрите възприятието на хората за вашия бизнес, но също така е чудесен начин да ги запознаете с вашите задължителни неща и да ги примамите да купуват повече.
Създавайте и управлявайте подробни герои за пазаруване
Ще продължа и ще предположа, че вече създавате герои на купувача (защото ако не го направите, имате истински проблеми), но ще ви предизвикам да създадете дори по-подробни герои на купувачи, отколкото в минало. Със сигурност ще ви е от полза във вашите изпълнения.