Имейлът е една от най-разпространените форми на комуникация. Не само за физически лица, но и за фирми. Поради тази причина той се превърна в един от ключовите инструменти за взаимодействие с клиенти или близки хора. Има обаче някои техники за подобряване на комуникацията по имейл.
Когато пишете имейли на клиенти или дори на хора, близки до нас, има поредица от съвети, които трябва да използвате, за да постигнете по-голяма ангажираност и преди всичко по-добра информация, когато работите по имейл маркетинг.
Техники и съвети за подобряване на вашата имейл комуникация
Сред техниките и съветите за подобряване на вашата имейл комуникация, които можем да ви оставим, най-важните са следните:
Персонализирайте съобщенията
Преди известно време стана модерно да персонализираме съобщенията при изпращане на имейли. Това обаче имаше доста сериозен проблем. И много потребители, когато се регистрираха, не въведоха истинското си име, а по-скоро избраха различни или дори псувни.
Пример може да бъде използването на глупаво име и, когато персонализирате имейлите, ако не сте осъзнали тази грешка, сте изпратили персонализирания имейл, наричайки го по този начин.
Така че в този случай, Ние не ви казваме да персонализирате съобщенията по името, което потребителят или абонатът е дал, а по-скоро да използвате второ лице единствено число, тоест вие, да можете да пишете съобщенията и те да резонират по-добре от човека, който го чете. Чрез писане на единствено число и изграждане на комуникационна връзка един на един можете да постигнете по-добро взаимодействие и връзка с този друг човек.
Тема, която отговаря на посланието и привлича вниманието
Получаваме десетки имейли на ден, повечето от които са свързани с компании или магазини, които се опитват да ни продадат нещо. Ето защо е много важно темата на имейла да е достатъчно впечатляваща, за да привлече вниманието на читателя и да почувства необходимостта да отвори този имейл, за да може да прочете какво има вътре.
Оставяме ви пример, за да стане по-ясно. Представете си, че получавате имейл, чиято тема е здравей. Пет минути по-късно получавате друго съобщение, чиято тема е решението да бъдете по-продуктивни е...
Априори, най-впечатляващото е второто, защото то вече ви дава представа какво ще намерите в имейла. Другият просто ще бъде по-фокусиран върху отделно лице и изпращане на съобщения между приятели или семейство.
Разбира се, когато избирате предмет, трябва да вземете предвид максималния брой символи, които трябва да въведете. Освен това да напишете темата, за да я видите на компютър, не е същото като да я напишете за мобилен телефон. В зависимост от вашата целева аудитория, ще трябва да съкратите или да направите тази тема по-кратка. за да не се реже при получаването му.
Внимавайте с тона на съобщението
Комуникацията по имейл е продължение на вашата лична марка. Независимо дали сте компания или на свободна практика, или дори физическо лице, трябва да имате предвид, че трябва да поддържате начина, по който клиентите ви виждат. С други думи, ако когато общувате с клиенти, го правите приятелски, неформално и дори с доза хумор, не може, когато им пишете имейл, да го правите по професионален, студен и официален начин.
Трябва да поддържате тона, който има вашата компания или този, с който сте се разграничили от конкуренцията си и трябва да правите това във всички видове комуникация, не само в имейлите, но и в социалните мрежи.
Имейл разширението
Трябва да имате предвид, че човек не прекарва много време в гледане на нещо, което не го интересува. С други думи, ние казваме, че ще имате вниманието на този човек само за няколко секунди и ако вашият имейл е твърде дълъг, той може в даден момент да спре да чете. Ако искате да сте сигурни, че наистина ще прочетат до края на имейла, опитайте се да ги направите кратки и сладки. Някои експерти препоръчват те да са максимум 300 думи.
Когато го пишете, Можете да използвате някои техники за копирайтинг или дори за разказване на истории. Но най-важното е да избягвате да обикаляте около храста и да се съсредоточите върху една тема в имейла, който изпращате.
Никога не изпращайте имейли, без първо да проверите дали са правилни
Едно от най-лошите неща, които можете да направите, когато комуникирате по имейл за вашата компания, е да не потвърдите изпращането на имейли. По-конкретно, имаме предвид да знаем дали този имейл наистина ще пристигне, както сте го замислили.
Вярвате или не, това е една от най-големите грешки при изпращане на имейл и Решава се толкова лесно, колкото изпращането на първи имейл до един от вашите имейли за да видите как ще достигне до други абонати на вашия изглед.
Не пишете абзаци, но не пишете и редове.
Преди време стана модерно да се пишат имейли с редове. Всеки ред беше изречение и беше отделен, за да може самото съобщение да диша. Но това не е нещо, което трябва да правите буквално. Ние се обясняваме.
Представете си, че трябва да изпратите имейл от 300 думи. Когато го пишете, със сигурност имате кратки и дълги изречения. Целта и идеалът би било да комбинирате тези кратки и дълги изречения в малки абзаци от не повече от два или три реда.
По този начин, когато пристигне в имейл кутиите на абонатите, съобщението не изглежда твърде компактно. Вместо това, оставете го да диша и отделете въвеждането на съобщението с ключовата точка, за която сте изпратили този имейл, и завършете със заключение или крайната цел на вашия имейл.
Имейл, идея
И накрая, последният от съветите, които ви даваме за комуникация по имейл, е следният. Избягвайте да говорите по няколко теми едновременно в имейл.
За да ви е по-лесно да разберете, помислете за имейл, който ще изпратите за първи път до вашия списък с абонати. В него ще искате да им кажете кой сте и какво правите, но също така ще искате да им кажете, че могат да купуват от вас или къде могат да ви намерят в социалните мрежи.
Всичко това е много добре, но Не е препоръчително да карате вниманието на потребителя да минава по различни линии, защото единственото, което ще постигнете е, че в крайна сметка то няма да премине през нито една от тях.
Опитайте се да се съсредоточите само върху едно нещо. Ще има повече комуникации, в които можете да създавате други видове истории, които водят потребителите към вашите социални мрежи, да купуват от вас или до каквото искате.
Тези техники и съвети за подобряване на комуникацията по имейл ще ви помогнат да постигнете по-добри резултати. Също така не забравяйте, че има много професионалисти по имейл маркетинг, които могат да ви помогнат да подобрите данните от вашия абонаментен списък и по този начин да подобрите бизнеса си.