Уебсайтовете за електронна търговия трябва да предприемат всички необходими мерки за сигурност, за да гарантират защитата на личната и финансовата информация на своите клиенти.
В тази връзка бихме искали да споделим някои от най-добрите съвети за сигурност за уебсайтове за електронна търговия.
Избор на сигурна платформа за електронна търговия
За предпочитане е да използвате платформа за електронна търговия, където административният панел е недостъпен за нападатели и е достъпен само във вътрешната мрежа на компанията, като е напълно отстранен от публичните сървъри.
Използвайте сигурни връзки за онлайн покупки
Препоръчително е да се използват протоколи за сигурност, като например Secure Sockets Layer (SSL), за уеб удостоверяване и защита на данните. Това защитава както компанията, така и нейните клиенти и предотвратява неоторизиран достъп до финансова или чувствителна информация. Още по-добре е да интегрирате EV SSL (Extended Validation Secure Sockets Layer), така че клиентите да знаят, че посещават защитен уебсайт.
Не съхранявайте чувствителни данни
Няма нужда да съхранявате хиляди клиентски записи , особено номера на кредитни карти, дати на валидност или CW2 (Card Verification Value - стойност за проверка на картата). Препоръчително е да изтриете стари записи от базата данни и да поддържате минимално количество информация, достатъчно за потребителски такси и възстановяване на суми.
Използвайте система за проверка на адреса
Използвайте система за проверка на адреси (AVS) и проверка на стойността на картата (CVV) за транзакции с кредитни карти, за да намалите измамните такси.
Изисквайте силни пароли
Въпреки че е отговорност на търговеца на дребно да пази информацията на клиентите в безопасност , добра идея е да се изисква от клиентите да използват по-силни пароли. По-дългите потребителски имена и по-сложните пароли затрудняват киберпрестъпниците да имат достъп и да използват данните на клиентите.
Ключови моменти, които гарантират сигурността на вашата електронна търговия
Предвид възхода на електронната търговия или онлайн магазините и нарастващия брой хора, пазаруващи онлайн, е ясно, че вашият магазин трябва да бъде възможно най-сигурен. Хакерите са навсякъде и макар че може да си мислите, че вашият бизнес не е достатъчно важен, за да се опитат да откраднат данните ви, все пак трябва да гарантирате сигурността на тази чувствителна информация. Това са лични данни на клиентите и ако има изтичане на информация, може да загубите доверието на клиентите (което ще ги накара да избягват да купуват от вас от страх, че данните им ще бъдат споделени онлайн (или в тъмната мрежа)).
Ето защо, в допълнение към всичко изброено по-горе, ви съветваме да обърнете голямо внимание и на:
Стандартът PCI
В случай, че не знаете, стандартът PCI DSS, известен още като Стандарт за сигурност на данните в индустрията за разплащателни карти, е задължителен за бизнеса с електронна търговия. Той установява правила за организациите, които обработват, съхраняват и предават данни на картодържателите.
С други думи, помага за шифроването на тези данни, така че да не могат да бъдат прочетени или да могат да бъдат „откраднати“. И да, трябва да се съобразите с разпоредбите, защото ако не го направите и те разберат, те могат да ви издадат и да поставят глоба, която ще бъде доста висока.
Използвайте допълнителна сигурност
Протоколи, които помагат за добавяне на стъпки за проверка. Да, те могат да бъдат скучни и да карат клиентите да предприемат повече стъпки; но в замяна ще им предоставите цялата сигурност, която трябва да закупят във вашия магазин. Разбира се, те да знаят, че е необходимо да ги информирате, тъй като в противен случай те няма да знаят и могат да не се доверят или да напуснат покупката наполовина, защото им е писнало от стъпките.
Един от тях, който можем да препоръчаме, е 3-D Secure , протокол за Visa и MasterCard, който добавя стъпка за проверка, за да предотврати измамни плащания без знанието на картодържателя. Това е като ПИН код, изпратен до картодържателя, който той трябва да въведе, за да завърши поръчката (ако не го направи, поръчката се анулира, сякаш никога не се е случвала).
Мигрирайте вашия сайт към HTTPS
Преди няколко години HTTPS се използваше само за частта за плащане на уебсайт. Сега това, заедно със SSL сертификатите, не се ограничава само до тази страница в мрежата, но и до цялата. Целта е да се защити цялата мрежа от възможни атаки.
Следователно, вече можете да мигрирате сайта си към HTTPS с вашия SSL сертификат за по-голяма сигурност. Ако не знаете как да направите това, можете да попитате вашия доставчик на хостинг услуги, тъй като много от тях предлагат тази услуга.
Задайте аларма
Система за предупреждения за сайт за електронна търговия? Наистина ли? Да, правилно прочетохте. Очевидно няма да е същата като във физически магазин, но за онлайн магазините съществуват предупреждения. Тя докладва за подозрителна активност, например множество транзакции от един и същ IP адрес или различни поръчки, направени от едно и също лице с различни кредитни карти.
Ако това се случи, те ви изпращат имейл със съвет и можете да се свържете с лицето, за да проверите какво се случва и дали това е нещо, което те съзнателно са направили или има грешка.
Постоянни актуализации
Обикновено онлайн магазините се основават на система, или Prestashop, или WordPress ... Е, тези системи се актуализират толкова често, тъй като те модифицират файлове, за да бъдат винаги с висока сигурност.
Ето защо е препоръчително да актуализирате редовно, за да предотвратите остаряването на системата (тъй като актуализациите може да се дължат на уязвимости, които се нуждаят от отстраняване, а ако не го направите, рискувате да получите кражба на информацията си за електронна търговия).
Пазете непрекъснато часовник
Точно както бихте направили във физически магазин, за да предвидите проблеми със сигурността, важно е да бъдете бдителни и в онлайн магазина си. Препоръчваме да извършвате ежедневни сканирания и дори няколко сканирания по време на пикови периоди като Коледа, Свети Валентин, Ден на майката, Ден на бащата, празници и др.
Трябва също да проверите антивирусната си система, както и всички други инструменти за сигурност, които сте внедрили.
С други думи, трябва да се уверите, че всичко работи правилно и че няма проблеми.
Имайте предвид, че вашата електронна търговия е ваша отговорност и данните, които клиентите оставят в нея, също се превръщат във ваша отговорност да ги защитите, следователно, ако не успеете, ще навредите на имиджа си на потребителите.
Как да разберете дали вашата електронна търговия е претърпяла нарушение на сигурността
Въпреки че не е това, което бихме искали, и никой, който има електронна търговия, не би искал да се озове в тази ситуация, трябва да сте подготвени в случай, че някога откриете, че сте имали нарушение на сигурността. какво да правя в такъв случай? Трябва ли да се комуникира някъде? Какво трябва да правиш?
Отпуснете се, ще ви дадем стъпките по-долу.
Когато вашата електронна търговия претърпи нарушение на сигурността, това, което се случва, е, че данните на вашите клиенти могат да бъдат компрометирани, т.е. някой може да ги е взел. Преди просто трябваше да го запишете в дневника на инцидентите и да го поправите. Но сега, с Регламента за защита на данните, трябва:
- Уведомете Агенцията за защита на данните.
- Изпратете имейл до заинтересованите (вашите клиенти) съветване за случилото се). Знаем, че това няма да е нещо добро, но е по-добре да не се опитвате да скриете това, а да го уведомите възможно най-скоро, за да могат потребителите да се предлагат за възможни атаки.
- Решете празнината възможно най-скоро. Властите ще отговарят за проследяването на престъпниците и данните, които може да са били откраднати от вас, но трябва да разрешите този проблем със сигурността възможно най-скоро. Ако нямате подходящите знания, препоръчваме да се доверите на експерти или компании, които ви позволяват да имате „огнеупорна“ електронна търговия. И дори да не вярвате, това е важно, за да осигурите репутацията си в интернет, защото, ако не вярвате, мислите ли, че настоящите клиенти ще ви се доверят? И бъдещите?