Практични съвети за използваемост в електронната търговия: пълно ръководство, примери и приложими подобрения

  • Оптимизирайте навигацията, търсенето и скоростта, за да намалите триенето и да подобрите конверсията.
  • Плащането от гост, онлайн валидирането и прозрачността на разходите увеличават процента на изпълнение на поръчките.
  • Богатите обяви, проверените отзиви, SSL сигурността и достъпността засилват доверието.
  • Измервайте с A/B тестване и анализи, за да правите непрекъснати подобрения в UX и SEO.

използваемост на електронната търговия

За да имате успех във вашата електронна търговия, използваемостта е една от основните частиНе само за да накараме клиентите да се връщат, но и за да ги накараме да се връщат отново и отново. Лесен за използване магазин намалява триенетоТова ускорява покупката и подобрява довериевлияещи върху показатели като конверсия, средна цена на билета и лоялност на клиентите.

Направете вашата електронна търговия използваема, Покупки без регистрация

Вече знаем, че е важно вашият клиентите се регистрират на страницатаЗа да направите покупките надеждни и най-вече, за да можете да изпращате реклама за вашите продукти на имейл адреса им, предлагането на възможност на хората да купуват без регистрация ще увеличи продажбите ви. увеличение забележимо, тъй като ще им улесните значително достъпа до вашите продукти.

Приложете a плащане като гостСвежда полетата до най-необходимото, добавя автодовършване y онлайн валидиране на грешки и показва индикатор за напредък стъпка по стъпка. Той предлага бързи методи за плащане (напр. мобилни портфейли) и комуникира крайни разходи (доставка, данъци) от самото начало, за да избегнете изненади.

Оставете ги да се ориентират, знаейки къде се намират. Много хора ще влязат във вашия уебсайт за първи път и много хора от своя страна ще закупят в интернет за първи път на вашия уебсайт, така че ясно покажете стъпката, в която са и ги оставете да се върнат или да премахнат нещата от количката лесно , са неща, които ще направят искате да се върнете към вашия уебсайт una y otra vez.

Засилете ориентацията с галета (навигационна мрежа), добре структурирани менюта и лента за търсене Видимо на всички страници. Подобрете търсенето си с автодовършване, толерантност към грешки и Филтрира по категория, цена и атрибути. В семантично търсене Това помага да се разбере намерението и да се предложат подходящи резултати.

оставям телефони за контактУебсайт, където не можете да се свържете с продавача си, никога няма да вдъхне доверие, защото ако поръчката ви не пристигне, с кого се свързвате?

Оставете своето потенциални купувачи, всички данни, за да могат те да се свържат с вас. Това ще им помогне да купуват с повече увереност и спокойствие. Също така се препоръчва да поставите фирмен SSL сертификат, което показва, че сте престижна компания.

Потвърдете поръчките. След като клиентът направи покупката, той трябва да получи потвърждение на поръчката на мобилния си телефон. Това ще позволи на клиента да има доказателство, че е направил покупката, освен поръчката в мрежата.

Ефективна навигация и търсене

съвети за използваемост на електронната търговия

Улесняване на откриването с свързани продукти, модули от препоръки и опцията за сравнение Статии в един изглед. списъци с желания и историята на сърфиране благоприятстват връщането и отложената конверсия.

Скорост на зареждане и мобилно изживяване

използваемост в електронната търговия

Оптимизирайте скорост на зареждане компресиране на изображения, минимизиране на CSS/JS, използване CDN и надежден хостингПотребителите изоставят страница, ако зареждането ѝ отнема твърде много време; бързият уебсайт подобрява производителността. SEO Ранг и преобразуване.

Уверете се, че сайтът е отзивчивГолеми сензорни бутони, четлива типография и елементи, адаптирани за малки екрани. Минимизира стъпките на мобилни устройства и предлага... плащания с едно докосване за да се съкрати процесът на плащане.

Продуктови листове, които конвертират

Включва изображения на високо качество с увеличение, множество изгледи и ключови детайли: материали, размери, измерванияСъвместимост и ръководства за изтегляне, ако е приложимо. Дисплеи наличноствреме за доставка и правила връщане прозрачно.

на проверени мнения Те изграждат доверие и предоставят обратна връзка. Това се откроява. цени, купони и отстъпкии позволява техническо сравнение между подобни продукти.

Доверие, сигурност и достъпност

Укрепва доверието с SSL, печати на доверие и политики на ясна доставка и възстановяване на сумата. Добавете чат на живо, раздел от Често задавани въпроси и полезни (ненатрапчиви) известия, които да насочват потребителя.

Създайте своя магазин достъпеналтернативен текст в изображенията, цветен контраст подходяща навигация от клавиатура и етикетирани формуляри. Достъпността разширява аудиторията и подобрява позициониране.

Пазарска количка, плащане и лоялност

Тя позволява на продължете да пазарувате След добавяне на артикули в количката, приложението ви позволява лесно да ги премахвате и избягва ненужни презареждания. При плащане намалява стъпките и показва... прогрес и предлага лесна регистрация, социално влизане или плащане като гост.

След покупката, изпратете потвърждения чрез имейл/SMS, позволява потребителска зона с проследяване на поръчките и улесняване постъпления самоуправляващо се. за увеличаване на стойност на поръчката.

Интернационализация и SEO оптимизация на място

Подгответе магазина за множество пазари с интернационализация (език, валута, единици) и местоположение културни. За техническо SEO използвайте Приятелски URL адреси, структурирани данни, галета и оптимизирани метаданни.

Измерване и непрекъснато подобряване

Оценете използваемостта с потребителско тестванетоплинни карти, A/B тестване и анализи (фунии, процент на отпадане, изоставяне на количката). Инструментите за одит на ефективността предлагат препоръки за да продължите с оптимизирането.

Лесен за използване магазин съчетава ясна навигация, висока производителностПълни списъци с продукти, безпроблемно плащане, сигнали за доверие и достъпност; всичко това се измерва и подобрява непрекъснато, за да се привлекат повече клиенти и да се изгради по-добра лоялност.

Свързана статия:
Ролята на мобилната платформа в електронната търговия: технология, показатели и стратегия за повече продажби

Добавяне като предпочитан източник