Около един от всеки четири компании в Германия23%, за да бъдем точни, продават своите стоки и/или услуги чрез уебсайтове, мобилни приложения или електронен обмен на данни (EDI). Компаниите, които са били активни в електронната търговия чрез официални уебсайтове или мобилни приложения, са генерирали 19 процента печалба чрез тези средства; тези 19% съответстват на средния дял от общите продажби на компании, занимаващи се с електронна търговия.
Това е резултат от проучване, приложено от DestatisГерманската федерална статистическа служба установи, че индивидуалните печалби от онлайн продажби са значително по-ниски за компании с по-голям брой служители, което подчертава как... бизнес структура Това пряко влияе върху рентабилността на дигиталния канал.
Проникване на електронната търговия в Германия и нейното значение според размера на компанията
Микропредприятия, Фирмите с по-малко от десет служители генерират 26% от общите си приходи чрез уебсайтове или мобилни приложения; малките предприятия с около 10 до 49 служители генерират 23% от продажбите си чрез същите средства; а както средните (50 до 249 служители), така и големите (250 служители или повече) предприятия отчитат около 18% от продажбите си чрез уебсайтове или мобилни приложения.
Това разпределение показва, че по-малки компании Те разчитат повече на електронната търговия като ключов канал за приходи, докато средните и големите компании я интегрират в рамките на... многоканална стратегия по-широко, където физическите магазини, дистрибуторската мрежа и традиционните B2B продажби също оказват значително влияние.
На национално ниво Германия постоянно се нарежда сред Най-големите пазари за електронна търговия в Европа По отношение на приходите и обема на поръчките, броят на онлайн купувачите, проникването на интернет и средните разходи на потребител като цяло са над средните за Европа, което създава много привлекателна среда както за местните търговци на дребно, така и за международните оператори.
Пазарът се характеризира със своите зрялост и висока компетентностГиганти като Amazon, Otto или Zalando концентрират много важна част от бизнеса, което принуждава малките и средни предприятия да се диференцират чрез ниши, отлично обслужване на клиентите, секторна специализация или много специфични ценностни предложения (например устойчивост, близост или ексклузивни марки).
В този контекст, електронната търговия B2C съществува едновременно с много силен B2B сегменткойто обработва много по-големи обеми на бизнеса и където дигитализацията на процесите на покупка между предприятия (онлайн каталози, портали за доставчици, професионални пазари) напредва с голяма скорост.
Онлайн каналите за продажби и значението на пазарите в Германия
По-голямата част (82 процента) от печалбите, генерирани чрез уебсайтове или приложения Те са се случили на едни и същи уебсайтове и приложения за електронна търговия на всяка компания; останалите 18 процента са генерирани в онлайн пазари като Booking, eBay или Amazon.
Това разпределение показва, че много германски компании залагат на разработете свои собствени онлайн магазини да контролират пазаруването, данните за клиентите и маржовете. Пазарите обаче играят решаваща роля, тъй като допълнителен канал за да се повиши видимостта, да се тестват нови пазари, да се ликвидират наличности или да се достигне до клиентски сегменти, които трудно биха достъпили уебсайта на марката.
В рамките на тези пазари някои играчи се открояват с доминиращо тегло на немския пазар:
- Amazon.de, който води в класацията по приходи и е обичайната отправна точка за голяма част от търсенията на продукти.
- Otto.de, исторически еталон в немската търговия на дребно, който успя да се трансформира в мощна мултибрандова онлайн платформа.
- Zalando.de, специализирана в модата, която е изградила много солидна екосистема около дрехи, обувки и аксесоари.
Освен това има множество вертикални пазари (електроника, „Направи си сам“, козметика, резервни части и др.) и специализирани B2B платформи, които позволяват на немски производители и дистрибутори да се свързват с професионални клиенти както в страната, така и на други европейски пазари.
Поведение на потребителите онлайн в Германия и целеви пазари
Когато става въпрос за онлайн продажба чрез уебсайтове или мобилни приложенияПродажбите на потребители в Германия представляват 81% от всички продажби, докато продажбите на потребители в други страни от Европейския съюз представляват 14%. Останалата част е насочена към пазари извън ЕС, особено към икономики с висока покупателна способност и силен афинитет към немските продукти.
Немският потребител се възприема като особено взискателен и рационаленСред факторите, които най-много влияят върху решението им за покупка, са:
- Доверие и сигурностТе ценят магазини, които демонстрират професионализъм, предоставят ясна информация относно защитата на данните и имат добре защитени процеси на плащане.
- Качество на продукта и солидни следпродажбени услуги, с прозрачни политики за връщане и надеждни срокове за доставка.
- Различни опции за плащаневключително дълбоко вкоренени местни методи, които позволяват плащане при получаване на продукта или без да се прибягва до кредит.
- устойчивостта, както в опаковането, така и в обратната логистика, което все повече оказва влияние върху възприятието за стойност на марката.
По отношение на навиците, германското население е консолидирало електронната търговия като обичаен канал за покупки Тази промяна не се ограничава само до модата, електрониката или свободното време; тя се разпростира и върху сектори, традиционно свързани с физически магазини, като например хранителни продукти, фармацевтични продукти и стоки за ежедневна употреба. Промяната е обусловена от удобството на пазаруването от вкъщи, широката гама от налични продукти и дигитализацията на методите на плащане.
За германските компании всичко това се изразява в необходимостта от комбиниране на солидна национална стратегия (оптимизиране на пазаруването, обслужване на клиентите, намаляване на връщанията, ефективна логистика) с ясен ангажимент за трансгранична продажба, като се възползва от логистичната сила на страната и централното ѝ положение в Европейския съюз, за да достигне до клиенти на други пазари на конкурентна цена.
Картината, нарисувана от тези фигури, потвърждава факта, че 23 процента от германските компании Да бъдеш вече активен в електронната търговия не е таван, а отправна точка, върху която да продължиш да изграждаш растеж, интернационализация и все по-усъвършенствани дигитални бизнес модели.