Amazon е фокусирала вниманието си върху видеото, защото е наясно колко често клиентите гледат продуктови ревюта или ръководства с инструкции във видео платформи като YouTube и други социални медии. Генерираните от потребителите ревюта в Amazon са от решаващо значение за потребителите, когато решават какво да купят, дотолкова, че Amazon е заела твърда позиция срещу конкурентите си в електронната търговия и се стреми да гарантира, че цялото това взаимодействие се осъществява в рамките на собствената им екосистема.
Всички рецензии в Amazon традиционно са били писани, но сега се проучва възможността за все по-често използване на видеоклипове – стратегия, насочена към задържане на потребителите и предотвратяване на мигрирането на клиентите към други платформи като YouTube, за да намират рецензии и ръководства. Вместо това, те ще останат на страницата на продукта, консумирайки аудиовизуално съдържание. Това не само подобрява пазаруването, но и увеличава времето, прекарано на страницата, и вероятността за реализация.
Защо Amazon залага на видеоклипове в продуктовата обява
Една от основните причини, поради които Amazon се фокусира върху видеото, е промяната в поведението на потребителите в дигиталните технологии : потребителите очакват да видят демонстрации, видеоклипове за разопаковане, рецензии от първо лице и образователно съдържание, преди да вземат решение за покупка. Интегрирането на тези видове видеоклипове директно в продуктовата страница позволява на клиентите да разполагат с цялата необходима информация на едно място, без да се налага да напускат средата на Amazon.
Друга ключова причина, може би дори най-важната от бизнес гледна точка, е, че Amazon проучва начини да предлага отстъпки на клиентите за гледане на видео реклами . По този начин аудиовизуалното съдържание не само информира или забавлява, но и се превръща в мощен инструмент за икономически стимули , насърчавайки потребителите да взаимодействат с платформата, да се регистрират за допълнителни услуги и да извършват покупки.
Патентът на Amazon за намаления на цените на видео съдържание
Amazon е подала патент за „намаления на цените и стимули, базирани на видео съдържание “. Патентът описва система, в която в електронна среда на потребителите може да се предложи възможността да получават реклами в различни формати (аудио, видео или интерактивно съдържание) в замяна на директни отстъпки от цените или други подобни предимства. С други думи, самият акт на гледане на реклама или спонсорирано ревю се превръща във форма на валута, която потребителят може да осребри.
Например, потребител може да гледа видео реклама (като например ревю, демонстрация на продукт или спонсорирано съдържание) на страницата на продукта и докато потребителят гледа рекламата, цената се показва на екрана в реално време, намалявайки. Тази динамична визуализация на отстъпката засилва усещането за незабавна награда и насърчава потребителя да изгледа видеото докрай, за да получи максимална възможна полза.
В зависимост от силата на патента на Amazon , конкурентите може да не са в състояние директно да използват същия този модел на стимулиране, което дава на Amazon значително конкурентно предимство в областта на персонализираните отстъпки, базирани на взаимодействие с рекламите. Освен това, техническият дизайн на този патент е в съответствие с цялостната стратегия на компанията: повишаване на възприеманата стойност на нейните дигитални услуги и укрепване на нейната абонаментна и партньорска екосистема.
Отстъпки за видео и синергия с Amazon Prime и Prime Video
Идеята за предлагане на отстъпки за гледане на видеоклипове в Amazon се вписва естествено в света на предимствата, предлагани от Amazon Prime, и по-специално с услугата Prime Video . Amazon вече има стабилна партньорска програма, където издателите могат да печелят бонуси за всеки потребител, който се регистрира за безплатния пробен период на Amazon Prime чрез специфични връзки, водещи към PrimeVideo.com. Този вид стимул показва, че компанията е свикнала да възнаграждава конкретни действия на потребителите , като например регистрация или изпробване на услуга.
В този контекст отстъпките, свързани с гледане на реклами или видео ревюта, могат да функционират като естествено продължение на логиката на Prime: потребителят получава допълнителни предимства (отстъпки, промоции, достъп до услуги) в замяна на взаимодействие с дигиталното съдържание на Amazon. Освен това, интегрирането на тези стимули с други предимства на екосистемата (бърза доставка, съхранение на снимки, музика, четене, видео игри и др.) засилва усещането, че цялата стойност е концентрирана в един акаунт.
Програма за отстъпки, стимули и безплатни пробни периоди в екосистемата на Amazon
Amazon покани 2 милиона други продавачи да тестват тази нова програма за отстъпки и стимули и след първоначална фаза, видеоклипове започнаха да се появяват на американския ѝ сайт. Според първоначалните съобщения, публичното внедряване е започнало в средата на декември . Тази стратегия допълва другите установени програми на компанията, където финансовите и сервизните стимули играят ключова роля.
В сферата на афилиейт маркетинга, например, издателите могат да генерират промоционални връзки, които насочват потребителите към конкретни страници за безплатен пробен период на Prime Video. Когато потребител отговаря на условията за пробния период, регистрира се чрез тази връзка и получи достъп до съдържание на Prime Video, афилиейтът получава фиксиран бонус за регистрация . Този механизъм е подобен на модела за отстъпка за видео: конкретно действие на потребителя се възнаграждава с осезаема полза.
От гледна точка на крайния клиент, абонаментът за Amazon Prime отключва широк спектър от предимства: безплатна бърза доставка на милиони продукти, доставка в същия ден в избрани райони, приоритетен достъп до Lightning Deals, безплатно и неограничено съхранение на снимки с Amazon Photos и цифрови услуги като Prime Video, Prime Reading и Amazon Music . Всички тези предимства засилват привлекателността на това да останете в екосистемата, където членовете могат да получават и персонализирани отстъпки и рабати въз основа на взаимодействието си със съдържание, включително видеоклипове.
От гледна точка на потребителя, отстъпките за гледане на видеоклипове допълват други съществуващи механизми за спестявания в Amazon, като например доставка, базирана на награди , ексклузивни оферти за членове на Prime, специални промоции по време на събития като Prime Day и финансовите предимства на картите, свързани с Prime, които предлагат кешбек при покупки. Резултатът е среда, в която пазаруването, забавлението и финансовите стимули са безпроблемно интегрирани.
Като цяло, залогът на Amazon върху видеоклипове с отстъпки и стимули се вписва в по-широка стратегия: да превърне всяко потребителско взаимодействие (гледане на реклама, изпробване на услуга, регистрация за безплатен пробен период, възползване от специфична оферта за доставка) във възможност за предоставяне на допълнителна стойност, засилване на лоялността и диференциране от другите основни играчи в електронната търговия и стрийминга.