Telefónica Empresas представи платформа в Испания многоканални бизнес съобщения насочени към публични и частни организации, които се стремят да централизират комуникациите си с по-голям контрол и защита.
Решението автоматизира комуникацията 24/7 с клиенти и граждани, съкращавайки времето и ограничавайки разходите чрез избиране на идеалния канал за всеки случай на употреба; изграден е със собствена технология и е проектиран да предлага мащабируемост, надеждност и ефективност.
Какво предлага новата платформа
Услугата интегрира Интегриран изкуствен интелект и чатботове, заедно с разширено профилиране и анализи, за генериране на по-подходящи съобщения в реално време и поддържане на непрекъснато, контекстуално ангажиране.
RCS и проверени комуникации
Разчитайки на Rich Communication Services (RCS), марките могат да изпращат богато съдържание с мултимедийни и интерактивни бутони, в допълнение към достъпа до Потвърден подател и потвърждение за прочитане, както и информация за доставка.
В сравнение с традиционните SMS, RCS предоставя по-динамично и безопасно преживяване: позволява незабавни отговори, по-голяма персонализация и детайлно проследяване, което засилва доверието на потребителите и спомага за повишаване на ефективността на кампанията.
Случаи на употреба и облагодетелствани сектори
Често срещани сценарии включват масови кампании — като например сезонни промоции и комуникации например „Черен петък“ или кампанията за данък върху доходите —, където изборът на подходящ канал влияе върху конверсията.
Предвидени са и специфични уведомления, като например кодове за еднократна употреба и напомняния назначаване, много подходящо за банковата, търговската и здравната среда, когато се търси оперативна гъвкавост и последователност на марката.
Подобрена сигурност и визия на компанията
Проверката на самоличността и други защитни функции намаляват излагането на измами с фишинг чрез съобщения, помагайки за... избягвайте да се усмихвате, вектор, който финансовият сектор следи отблизо.
Според Хавиер Минго, продуктов мениджър за бизнес съобщения, разнообразието от канали и нарастващата сегментация усложняват управлението; следователно са необходими решения, които обединяване на комуникациите ефективно и сигурно, опростяват задачите и подобряват резултатите от действията.
Telefónica Empresas рамкира тази стъпка в своя ангажимент към технологични иновации и непрекъснато усъвършенстване, заедно с персонализирано внимание, насочено към осигуряване на качество, надеждност и оперативна ефективност.
С това стартиране Telefónica Empresas комбинира многоканален, с изкуствен интелект и засилена сигурност да оптимизира операциите, да намали разходите и да осигури проверено разговорно изживяване в сектори като банково дело, търговия на дребно и здравеопазване.
