Adobe Marketing Cloud е интегрирана колекция от продукти за уеб анализ и онлайн маркетинг , която позволява на собствениците на сайтове за електронна търговия да измерват, персонализират и оптимизират своите маркетингови кампании и дигитални преживявания, за да постигнат оптимална маркетингова ефективност.
Какво представлява Adobe Marketing Cloud?
Това е решение за електронна търговия , което включва серия от инструменти за анализ, практики за маркетинг в социалните медии , реклама, оптимизация на медиите, както и управление на съдържанието, насочени към рекламния сегмент.
Както при други услуги на Adobe, като например Adobe Creative Cloud, Adobe Marketing Cloud позволява на абонатите да изтеглят целия набор от инструменти и да ги използват директно на своите компютри с отворен достъп до онлайн актуализации. На практика решенията се хостват в облака и интегрират данни и съдържание, за да осигурят координирани преживявания във всички канали.
Сред всички налични инструменти, Adobe Analytics се откроява . Това е набор от инструменти, предназначени за прогнозен анализ в реално време, и може да се интегрира с ресурси на трети страни. Той предлага маркетингови отчети и ad hoc анализ, а също така има приложения за създаване на цялостен поглед върху бизнес дейностите чрез преобразуване на взаимодействията с клиентите.
Инструментът ви позволява да управлявате и споделяте информация в реално време, като помага за идентифициране на проблеми, откриване на възможности и измерване на ключови показатели за ефективност.
Друго включено маркетингово решение е Adobe Audience Manager , платформа за управление на данни, която може да се използва за създаване на сегментирани профили на аудиторията. Тези профили могат да се използват за целенасочени рекламни кампании.
Други инструменти, налични в Adobe Marketing Cloud, включват Adobe Campaign, Adobe Experience Manager, Adobe Media Optimizer ( програмно закупуване ), Adobe Primetime, Adobe Social и Adobe Target. Последният ви позволява да предлагате персонализирани препоръки за съдържание или продукти.
Ключови възможности и инструменти на пакета
Adobe Campaign действа като унифициран център и център за изпълнение на маркетингови стратегии: той управлява множество източници на данни , дефинира сегменти и оркестрира многоканални и многостъпкови кампании от визуален интерфейс с плъзгане и пускане . Кампаниите са съставени от действия (изпращания), процеси (импортиране/извличане) и активи (документи, описания), всички организирани в графици и планове . След като бъдат конфигурирани, можете да стартирате изпращания, да валидирате данни и да наблюдавате изпълнението от началото до края. Освен това, Adobe Campaign улеснява създаването и изпращането на имейл кампании като част от вашата многоканална оркестрация.
Adobe Analytics ви помага да преминете от данни към прозрения и действия с анализи в реално време и ad hoc анализи, за да разберете сегментираните аудитории и да подобрите маркетинговата ефективност във всички точки на контакт.
Adobe Audience Manager консолидира данни за аудиторията от всички източници, идентифицира сегменти с висока стойност и позволява тяхното активиране със сигурни и зачитащи поверителността контроли на платформите за разпространение на реклама.
Adobe Experience Manager (AEM) централизира управлението на уеб изживявания (сайтове), цифрови активи (активи) и формуляри, намалявайки сложността, за да предоставя последователно и адаптивно съдържание в уеб, приложения и физически среди.
Adobe Advertising (преди Media Optimizer) ви позволява да предвиждате и автоматизирате корекции в търсенето, дисплейната реклама и социалните мрежи; Adobe Social свързва социалните взаимодействия с бизнес резултатите ; Adobe Primetime позволява монетизация на видео изживявания.
Adobe Target: Тестване, персонализиране и съображения
Adobe Target улеснява A/B и многовариантно тестване (MVT) за валидиране на дизайни, послания и пътешествия; включва автоматизирана персонализация, задвижвана от изкуствен интелект , която адаптира съдържанието и офертите в реално време; подобрява сегментирането с демографски, поведенчески и контекстуални критерии; и се интегрира с Analytics, Audience Manager и Campaign, за да активира данни с омниканална консистентност (уеб, приложения, имейл и IoT).
Сред типичните предизвикателства са: стръмна крива на обучение за напреднали потребителски интерфейси, разходи за лицензиране и внедряване на корпоративно ниво , технически изисквания за интеграции и известна зависимост от екосистемата на Adobe за пълноценно използване на премиум функциите. Резултатите изискват тестване и итерация . Ориентировъчни диапазони на лицензиране: малки и средни предприятия от приблизително $10 000 до $30 000 годишно ; големи организации, започващи от приблизително $100 000/годишно , в зависимост от обема, поддръжката и закупените модули.
Многоканални случаи на употреба и оркестрация
В електронната търговия Target и Campaign персонализират препоръките и съобщенията на началната страница, PDP или имейла въз основа на историята на потребителите; във финансовите услуги A/B тестването оптимизира приложенията и формулярите; а в хотелиерството и ресторантьорството промоциите се задействат въз основа на интерес към дестинации или дати. Marketo Engage допълва това със структурирано адаптиране , разширено подхранване , географски кампании , динамично съдържание , CRM интеграция и KPI табла за привличане, конверсия, задържане, обслужване и повторни покупки, като съгласуват маркетинга и продажбите по роли (управление на борда, главен изпълнителен директор, главен маркетингов директор, главен бизнес директор и директор по обслужване).
Най-добри практики с Adobe Campaign
За да ускорите постигането на резултати: 1) Определете глобален план за канали ; 2) Документирайте данни и сегментиране ; 3) Синхронизирайте времената с навиците на клиентите и картографирайте натоварванията ; 4) Използвайте подходяща персонализация ; 5) Поддържайте креативни инвентаризации и шаблони; 6) Управлявайте абонаменти и предпочитания ; 7) Осигурете доставяемост (затопляне на IP, репутация); 8) Провеждайте редовни ретроспективи ; 9) Тествайте и повтаряйте малки експерименти; 10) Стимулирайте непрекъсната гъвкавост и обучение .
Сравнение със Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud се откроява с фокуса си върху CRM и модули като Email Studio , Journey Builder , Social Studio , Audience Builder и Automation Studio . Adobe Campaign опростява модела на данни за гъвкаво изпращане , интегрира се директно с Analytics и AEM и разполага с CRM конектори като Microsoft Dynamics 365. Неговият дизайнер на имейли използва елементи от екосистемата на Adobe Creative.
Анализи, аудитории и управление на съдържанието
Пакетът предлага в един пакет : филтриране на ключови потребителски сигнали, платформа за ангажиращи преживявания , място за обединяване на данни в точките на контакт и хранилище за създаване, версиране и внедряване на креативни ресурси. Оценките на професионалния профил обикновено измерват компетенциите в управлението на аудиторията (данни и сегментиране), кампании (многоканални), AEM активи/сайтове (DAM и уеб), Target (тестване и персонализиране) и Analytics (аналитици и вземане на решения).
Ако целта ви е да оптимизирате кампаниите си с прецизност, Adobe Marketing Cloud обединява данни, съдържание и активиране, за да трансформира сигналите в релевантни, измерими и мащабируеми преживявания през целия жизнен цикъл на клиента.
