Пазо да Култура в Понтеведра отново е мястото за срещи на екосистемата за онлайн търговия на дребно в северозападна Испания. Дните на електронната търговия събират професионалисти, марки, агенции и доставчици от сектора, за да споделят знания, опит и бизнес възможности, свързани с електронната търговия и дигиталния маркетинг.
Събитието, което вече е в петото си издание , ще се проведе на 1 октомври в Pazo da Cultura в Понтеведра и ще продължи в петък. От създаването си през 2022 г. събитието е привлякло над 700 участници и 80 лектори , утвърждавайки се като ключово ежегодно събитие за дигитална търговия в Галисия.
Изкуствен интелект и агентивна търговия
Една от темите, на които е обърнато най-голямо внимание в програмата, е изкуственият интелект, приложен в бизнеса . Сесиите анализират как да се използва тази технология, за да се разбере по-добре клиента , да се персонализират офертите, да се анализират данни, да се автоматизират задачи и да се направят вътрешните процеси по-ефективни.
Наред с изкуствения интелект, агентивната търговия се очертава като мощна сила - модел, в който дигиталните асистенти могат да търсят, сравняват и дори да извършват покупки от името на потребителя. Тази тенденция, съсредоточена върху възхода на агентивната търговия , принуждава компаниите да преосмислят начина, по който представят своите каталози, цени и аргументи за продажби, така че автоматизираните системи също да могат да ги разбират.
Плащания, клиентско изживяване и унифицирани канали
Събитието се фокусира и върху новите платежни системи , клиентското изживяване, социалната търговия и интеграцията на онлайн и офлайн каналите. Основната идея е онлайн продажбите вече да не функционират изолирано, а като част от по-широка бизнес стратегия.
В този контекст се разглеждат въпроси като изграждането на клиентски общности, разрастването на нови дигитални бизнеси и свързването на физическия и дигиталния свят. За галисийските компании тези инструменти могат да им помогнат както да подобрят продажбите , така и да спестят време, което им позволява да вземат по-информирани решения.
Лектори и истории за успех
Организаторите са предвидили участието на повече от двадесет професионалисти и ръководители. Сред потвърдените присъстващи са Хавиер Лазаро (Getnet), Хектор Гонзалес (CTT Express), Сандра Алиас (Pescanova), Хосе Фрейре (Bigcrafters), Блас Сегара (Shopify), Хавиер Естевес (Barkibu), Пепе Кабанас (Estrella Galicia), Яго Фернандес (Cero de Costa) и Силвия Номбела (Bizum).
Откриващата сесия ще бъде водена от Даниел Мартинес от WeRoad с презентация, озаглавена „Анатомия на една марка, основана на любов“. В нея той ще обясни как тази компания, която се представя като общност за приключенски пътувания, е успяла да превърне своите клиенти в глобална общност.
Таня Брулон (Galiwonders), Рубен Перейро (Fnac), Хосе Карлос Хименес (Esmerarte), Ноеми Гонсалес (El Caballo) и Даниел Конде (Lidl) , както и други, също ще споделят своя опит . Първият ден се фокусира върху истории за успех и презентации на клиентски общности, плащания, свързани с агентска търговия, интеграция на канали и практическото приложение на изкуствения интелект.
Марки, които издържат и имат местни корени
Друг фокус на програмата е как да се изградят марки, които траят десетилетия, без да губят своята идентичност. Този панел събира представители на компании като Selmark, Torre de Núñez и Vegalsa , заедно с основателя на Vegalsa, Хоакин Гонсалес, и други водещи бизнес фигури, за да обсъдят устойчивостта, иновациите и корените.
Комбинацията от големи компании и местни проекти е една от силните страни на събитието. От една страна, присъстват мултинационални компании като Leroy Merlin, Fnac и Lidl ; от друга, галисийски фирми, които са се отличили в дигиталната сфера, като Estrella Galicia, Galiwonders, Bico de Xeado и Peperetes.
Ролята на Игапе и неговата външна проекция
По време на откриването, директорът на Igape, Ковадонга Тока , подчерта потенциала на електронната търговия за засилване на конкурентоспособността на галисийските компании и улесняване на достъпа им до нови пазари. Тя обясни, че електронната търговия далеч надхвърля обикновените онлайн продажби и е все по-свързана с технологии, данни, познания за клиентите и маркетинг.
Галисийското правителство, чрез Галисийския институт за икономическо насърчаване (Igape), се фокусира върху превръщането на иновациите в конкретни резултати за бизнеса: подобрени продажби, спестяване на време, по-добро вземане на решения и нови бизнес възможности. В този контекст дигиталните канали служат като портал за МСП да тестват пазари, да достигат до нови клиенти и да изграждат своята марка в международен план.
Среща за свързване на сектора
Освен презентациите, Ecommerce Days служи като пространство за работа в мрежа , където се събират компании, специалисти и проекти със сходни предизвикателства, но с различни бизнес модели. Галисийският клъстер за електронна търговия и Igape подчертават важността на свързването на знания, опит и сътрудничество, за да се адаптира подкрепата към реалните нужди на пазара.
От Галисийския клъстер за електронна търговия, Алберто Кочон отбелязва, че пазарът претърпява дълбока и тиха трансформация. Растежът в онлайн канала се е забавил, средно около 8% в зависимост от сектора, но основата е огромна: в много сектори дигиталните продажби вече представляват между 25% и 30% от общите приходи.
В Галисия клъстерът вижда ясни примери в занаятчиите, които достигат до крайния потребител с нишови продукти, както и в секторите на морските дарове и хранително-вкусовата промишленост. Изправени пред нови потребителски навици, изборът е между еволюция и изоставане.
Напредъкът на генеративния изкуствен интелект промени пейзажа за кратко време. Все повече потребители се консултират с дигитални асистенти, вместо да разчитат единствено на традиционните търсачки, а компаниите започват да се подготвят за това, че агентите по покупките ще играят важна роля в крайното решение. За магазините предизвикателството е да накарат изкуствен интелект да ги споменава и избира, когато някой търси точно това, което продават, нещо, което може да е от полза и за местните бизнеси, ако успеят да предложат усещане за идентичност и близост.
Широкото приемане на този тип търговия без навигация ще отнеме време, точно както самата електронна търговия, която съществува от над две десетилетия. Тенденцията обаче изглежда ясна: дигиталните продажби се интегрират в единна стратегия и компаниите, които могат да анализират собствените си данни, да адаптират продуктовия си каталог и да приоритизират потребителското изживяване, ще имат по-голям шанс за успех. По този начин Дните на електронната търговия връщат на преден план дебатите, които ще оформят следващата фаза на електронната търговия в Галисия и останалата част от Испания.
