Ако сте от купете на AliExpress Със сигурност сте забелязали, че куриерската компания, която носи вашия пакет вкъщи, е Ecoscooting Delivery. Всъщност разбирате за това, когато получите имейл, обикновено в деня, в който те ще го доставят, в който ви дават последващи действия и възможност да подпишете бележката за доставка, преди да пристигнат (за да могат да си тръгнат при съсед, в пощенската кутия и т.н.).
но, Какво знаете за Ecoscooting Delivery? Нещо добро ли е? Наистина ли вървят с екологични превозни средства? Ще говорим с вас за всичко това по-долу.
Какво е Ecoscooting Delivery
Както ви казахме преди, Ecoscooting Delivery е екологична куриерска компания на AliExpress. Работи от няколко години и истината е, че не събира много добри мнения. Това е компания, сега партньор на AliExpress, който работи както в Испания, така и в Португалия.
Една от характеристиките на това съобщение е, че Те твърдят, че използват флот от екологични превозни средства, особено електрически мотоциклети, с които те разпространяват пакети AliExpress по два различни начина:
Доставка в същия ден: за поръчки, които правите същия ден и ги получавате същия ден.
Доставки в рамките на 24 часа: моля, имайте предвид, че пакетите за доставка AliExpress Те не винаги отнемат толкова малко време, но доставят в рамките на 24 часа, след като преминат митницата.
Както видяхме в интернет, Зоната на покритие е Мадрид, Севиля, Барселона, Валенсия, Билбао, Порто и Лисабон. Въпреки това знаем, че Ecoscooting Delivery е и тази, която отговаря или се предполага, че в други испански градове.
Какво мнение имате за Ecoscooting Delivery?
Трябва да приемем, че много куриерски компании имат отрицателни мнения въз основа на потребителския опит. Ако са се справили добре, може да дадат положителна оценка, но е нормално да не го правят. Ако са се справили зле, бъдете сигурни, че ще получат отрицателен отговор.
Ето защо, тук Трябва да разделим мненията на положителни и отрицателни почти по равно. Вярно е, че фактът, че недостатъците и проблемите на компанията се оповестяват публично, кара хората да имат лошо мнение за нея. Те страдат от:
- Че пратките не се доставят в уговорения ден.
- Пакетите са загубени.
- Пакетите пристигат повредени.
- Някои биват изоставяни пред вратите на домовете, дори без да са се обадили първо, или хвърляни през огради, без да им обръщат внимание.
- Използваните превозни средства не са екологични (всъщност много доставчици трябва да използват собствената си кола, за да работят).
- Изглежда, че са се опитали да доставят пакета, когато това не е вярно (това е често срещана практика късно следобед, когато пакетите се натрупват и не са доставени всички, за да се предотврати лошата оценка на доставчиците за не работят бързо (те използват този „трик“).
И така можем да продължим с все повече и повече мнения, които изваждат наяве проблемите на компанията. Но един от най-важните е невъзможност да се свържете с Ecoscooting Delivery и да получите отговор.
Ecoscooting: телефон и имейл
Ако по всяко време трябва да се свържете с Ecoscooting Delivery, двете опции, които трябва да направите, са по телефона, имейл и дори чрез чат.
Броят на предоставеният телефонен номер е +34919032917. Обслужването на клиенти се извършва от понеделник до петък от 09.30:18.30 до 09.30:13.30 часа. А през почивните дни от XNUMX:XNUMX до XNUMX:XNUMXч.
От своя страна имейлът е customersupport@ecoscooting.com.
Що се отнася до чата, трябва да отидете на страницата на офиса на Ecoscooting Delivery, за да го намерите (ако е активиран и през времето, в което ви обслужват).
Проследяване на поръчки с Ecoscooting Delivery
Както ви казахме преди, когато поръчката ви ще бъде доставена от Ecoscooting Delivery, тя ви изпраща съобщение до вашия имейл, чиято тема гласи: „Вашата поръчка [номер на поръчка] ПРИСТИГА ДНЕС!“
В, Те ви уведомяват, че е в доставка, а също така ви дават възможност да го получите в пощенската кутия, портиер/портиер или съсед, предварително приоритизиране на него.
«Вашият пакет с референтен [номер на пакет] вече е в доставка, ще го получите по-късно днес.
Предлагаме ви възможността да го получите във вашата пощенска кутия, портиер/портиер или съсед, за това трябва да ни упълномощите предварително с вашето име и DNI/NIE тук.
Моля, имайте предвид, че трябва да предоставите име и документ за самоличност при доставката на пакета, за да го удостоверите. По същия начин помним, че вашите лични данни са защитени от Органичен закон 3/2018 от 5 декември (LOPDGDD) и Регламент (ЕС) 2016/679 Обща защита на данните на Европейския съюз (RGPD).
Можете да проследите пратката си в реално време.
По-долу ви предлагат a бутон с проследяване на пратката в реално време. Но не ви уведомява за очакваното време за доставка, а по-скоро карта на града, в който се намирате, и се появяват два знака, вашия адрес и точката, където отива превозното средство Ecoscooting.
Какво да правите, ако имате проблеми
Тъй като знаем, че купуването на AliExpress и получаването на поръчката може да причини проблеми (неполучаване на поръчката, повредена е, фалшива е...), независимо дали е доставена от Ecoscooting Delivery или друга куриерска компания, стъпките, които трябва вземете са следните:
В случай на Ако не сте получили пакета или той е повреден, трябва да се свържете директно с AliExpress. Във втория случай препоръчваме да направите снимки на опаковката в лошо състояние (ако там е повредата), както и какво е имало вътре. Ако е видео как сте пристигнали и как го отваряте, за да видите какво има вътре, толкова по-добре.
Не забравяйте, че има безплатно връщане на AliExpress, така че ако действате бързо, можете да получите парите си обратно или да ви бъде изпратен друг продукт.
Това, което не препоръчваме, е да оставите времето да мине. Когато купувате от AliExpress, имате приблизителна дата на пристигането на поръчката. Така че, ако не пристигне този или следващия ден, трябва да започнете да се оплаквате, така че компанията да вземе мерки по въпроса. По същия начин, ако има проблем с Ecoscooting Delivery или друга куриерска компания, трябва да изпратите имейли или да се обадите, за да подадете жалба или иск. Нашето предложение? Всичко в писмен вид и след това го представете на AliExpress, в случай че има проблеми.
Имали ли сте контакт с Ecoscooting Delivery? Как беше вашето преживяване?