Технологията за изкуствен интелект се появи преди няколко години, за да революционизира напълно всички бизнеси във всички сектори. В по-голяма или по-малка степен това ми е повлияло в професионален и личен план. Но каква роля играе изкуственият интелект в маркетинга?
Ако имате магазин за електронна търговия или работите в областта на маркетинга, това може да ви заинтересува, защото може да ви даде ключовете за извеждане на вашата бизнес или лична марка на ново ниво, по-модерно и адаптирано към бъдещето. да започваме ли
Защо да използваме изкуствения интелект в маркетинга?
AI не е просто инструмент, който можете да използвате, за да увеличите ефективността и да намалите времето. Нито за автоматизиране на повтарящи се процеси. В действителност той служи за планиране на времето, с което разполагате, като избягва тези незаменими задачи и посвещава усилия, креативност и време на други, които са по-важни или заслужаващи.
Изкуственият интелект в маркетинга може да се определи като a процес, който компаниите използват, за да се възползват от предимствата на AI за различни стратегически цели свързани с привличане на клиенти или продажба на продукти или услуги.
Първоначално той се грижеше само за най-елементарните и досадни процеси, като помагаше да бъдат по-бързи. Но малко по малко той нахлува в повече аспекти на маркетинга, от писане на съдържание, създаване на профили за рекламни кампании, създаване на редакционни календари за социални мрежи, анализ на данни и т.н.
Всичко това предполага a допълнителна помощ, за да можете да анализирате и работите по-бързо в бизнеса. Въпреки че не трябва да губим човешкия фактор, тъй като основната цел на маркетинга са хората. И засега една машина не е в състояние да удари ноктите по главата с тези специални умствени тригери, за да накара хората да правят каквото иска (въпреки че времето ще покаже).
Ползите от AI в маркетинга
Изкуственият интелект е технология, която революционизира всички сектори, не само маркетинга. И както при другите, има и много предимства и причини, поради които е добре да се използва за маркетингови задачи.
Едно от основните предимства е автоматизация на задачите, избягване на тези, които са повтарящи се или досадни, и посвещаване на времето, което вече не е необходимо, за други, които са по-креативни или изискват повече внимание. Всъщност се казва, че може да спести до 90% от оперативните разходи, както и други ненужни разходи.
Капацитетът на AI е толкова голям, че може анализира големи обеми данни и извлича най-подходящата информация от тях, като по този начин разбира по-добре и дава много по-обективни и надеждни резултати от тези на човек. По отношение на тези данни, изкуственият интелект е в състояние да персонализира и сегментира аудитории по такъв начин, че да могат да се създават персонализирани преживявания за клиентите или дори да могат да се правят заключения от тези данни в конкретни сегменти.
Друго предимство, което изкуственият интелект има в маркетинга, е обслужване на клиенти благодарение на чатботове, Тоест малки чатове, на които отговаря AI, за да отговори на най-често срещаните въпроси от клиенти. Това подобрява потребителското изживяване.
Но AI не е полезен само за едно нещо. Оптимизиране на комуникацията с клиентите; Може да се използва и за рекламни кампании, като гарантира, че те достигат до правилната аудитория в точното време и създава кампании, които най-добре отговарят на поставената цел.
Фактът, че изкуственият интелект работи 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата, почти без грешки, кара мнозина да видят възможността за извършване Активни маркетингови кампании през деня и нощта, без да се налага постоянно да се наблюдава.
Приложения на изкуствения интелект в маркетинга
Вярно е, че по-рано споменахме чатботовете като едно от приложенията на AI в маркетинга. Това обаче не е единственото приложение. Честно казано, има много повече приложения, като например:
- Имейл маркетинг. Използването на интелигентност в имейл маркетинга може да ви позволи да създавате различно съдържание на имейли и да анализирате поведението и предпочитанията на потребителите, когато изпращате имейли, за да сегментирате аудиторията си и да имате по-висок процент на отваряне и процент на кликване.
- CRM. CRM са системи за управление на взаимоотношенията с клиенти и когато се захранват от AI, те могат да се използват за анализиране на много клиентски данни и предоставяне на подробен изглед на всеки клиент с най-важните данни.
- Създаване на съдържание. Генерирайте текстове, статии или дори текстове на публикации в социални медии чрез AI инструменти като ChatGPT или Gemini.
- Маркетинг, управляван от данни. Това включва анализ на големи обеми от данни, така че компаниите или самостоятелно заетите лица да могат да вземат по-информирани решения.
- Създайте целевата аудитория. Защото не всички бизнеси са добри за всичко. В действителност всеки има определена аудитория и намирането й понякога не е лесно. Следователно изкуственият интелект може да помогне за създаването на тези сегментирани аудитории и да определи публиката, към която е насочен вашият продукт или услуга.
Добре ли е да се използва AI в маркетинга?
Бързият и лесен отговор на този въпрос е да, добре е. Но ако го анализираме малко повече, ще разберете, че въпреки че можете да разчитате на изкуствения интелект в маркетинга, той също е важен вземете предвид човешкия фактор, за да намерите нови идеи, творения или различни гледни точки.
Освен това, това все още е технология, която може да ви даде едни и същи отговори както за вашата компания, така и за компанията на вашия конкурент. И по този начин провеждат същите кампании и идеи (или подобни), като по този начин губят оригиналност.
В правилната му мярка би било добре да използваме AI, но без да забравяме, че хората също са важни и съществени.
Както можете да видите, изкуственият интелект в маркетинга е ключов сега. И в бъдеще няма съмнение, че ще става все по-значим. Сега разбирате ли защо трябва да започнете да виждате електронната си търговия по различен начин?